【产品型号】SmartQ
【应用环境】各类服务大厅
【系统介绍】
华屏SmartQ呼叫排队系统在传统的银行排队取号模式基础上，集成了先进的应用技术和理念，比如移动平板取号、远程预约取号、多样化的排队信息发布、触摸屏服务评价和信息展示等。
该排队管理系统以计算机为处理中心，系统结构简单，工作稳定可靠，维护方便。它包括计算机控制系统、多媒体触摸系统、外围控制设备、完善的软件环境等部分，能实现多业务多窗口的排队管理、客户满意度评价、客户分类分流、信息显示发布等功能。
本系统充分考虑了服务大厅现有的工作流程、布局和行业特点，结合以往安装使用的实际经验，使系统的设计与用户需求相适应。系统可实现与大厅信息发布系统的整合，支持LCD、LED、PDP等大屏幕显示器等视频显示宣传系统，支持SMS预约功能，增加经济效益和社会效益。
【系统组成】
1、自助取号系统：包括各类顾客现场取号系统，远程预约取号系统等；
2、服务评价系统：基于7英寸平板触摸屏，收集与统计顾客对柜员服务质量评价，并自动生成与导出数据透视视图、数据分析视图等；
3、自助查询系统：包括自助服务查询系统、自助单据查询和打印系统、语音通话系统等；
4、信息展示互动系统：基于32~65英寸触摸屏、展示税务政策、法规、公各、通知、工作流程、禁烟、请讲普通话等信息；
5、柜员操作系统：包括硬件物理呼叫器或虚拟呼叫软件及桌面对讲器；
6、呼叫信息发布系统：在各类显示载体如：液晶电视、PDP显示屏、LED全彩显示屏发布于显示排队叫号。并且可自由配置显示内容排版、样式，同时支持播放如视屏、幻灯片、Word、Excel、PPT、公告字幕等内容、支持分辨率为1920×1080P HDMI高清输出；
7、设置管理系统：包括对叫号系统的界面、队列、按钮、窗口、工作人员、服务规则设置等；
8、丰富可选的附加功能：IC卡、RF卡、身份证、条形码介质身份识别功能等；
9、第三方系统兼容：系统所有软硬件均预留标准数据接口，可与其他第三方系统联动协同工作，达到更灵活的现场管理规范流程。





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