企业经营活动中的管理是一个建立目标与实现目标的过程，住宅物业服务也是一样。要维持服务质量，首先要确定一个适宜的，物业管理企业与业主都可接受的管理目标。
　　
　　1、目标要明确并可操作性
　　
　　尽管“上海市住宅物业服务分等收费管理暂行办法”的价质背离严重，但分等的服务标准并不过时，仍可作为制定物业服务的管理目标的参考依据。按照相关规定，每届业主委员会的任期为三至五年，故签订物业服务合同期限也是三至五年，合同到期后需要重新订立新的物业服务合同，物业管理企业可以利用这个契机对物业服务的标准与管理目标进行认真修订。
　　
　　从理论上讲，业主委员会成立后，物业管理企业可以与业主委员会讨论并制定新的物业服务收费标准，但由于积重难返，当前大幅度调整物业收费标准的条件并不成熟。物业管理企业可要求适当调整物业服务的收费与服务的内容等级标准，以缩小价质之间的差距。
　　
　　普通的商品房住宅只要做到服务基本保障，不必把服务标准定得过高，在参考标准中有的条款也可以做适当的调整。如共用秩序服务的四级标准对保安人员的年龄要求45周岁以下的人员占总数的40%以上；三级要求55周岁以下的人员占总数的60%以上。由于物业服务人员的工资待遇较低，年轻人很少愿意加入到这个队伍，物业管理企业很难实现这条要求。
　　
　　又如标准要求对外来人员在征得业主同意后才能进入小区与对外来人员或送货人员进行记录，阻止未经许可的外来人员进入小区。由于受到技防设施完善以及人力限制等，物业管理企业也无法达到这个标准。
　　
　　2、目标要与收费标准挂钩
　　
　　日前参加了一个住宅招标项目，在现场答辩时有业主代表提出，要求保安对业主出入敬礼。且不说在每天上下班期间业主出入很频繁，恐怕门岗人员连手都放不下来，关键是业主花多少钱买物业服务，只要钱到位，物业管理企业五星宾馆的服务标准也能提供，关键是绝大多数住宅物业服务收费的标准是很低的。
　　
　　住宅物业管理的基本服务包括分为五个等级，如果把最高的五级标准定为豪华型，四级可谓舒适型，三级为充分保障型，一二级只能为基本保障型。在2005年分等服务收费实行时，普通商品房住宅的收费一般为每平方米1.50元到2.00之间，能支持三到四级标准，售后公房能支持一到二级标准。但这些年住宅服务的实际情况看，普通商品房服务做到保障型就可以了，也就是在二级与三级之间，因为现在大多数住宅小区的收费最多能做到这个等级。
　　
　　巧妇难为无米之炊，物业服务收费是支撑物业服务的物资基础，收费标准与服务标准相背离，管理目标就不切实际与无法实现，目标也就成了一纸空文。武汉保洁服务