实施ISO9000族标准
、ISO9000 族对最高管理者的要求
1、传达满足顾客和法律法规要求的重要性；
2、制定质量方针；
3、确保质量目标的制定；
4、进行管理评审；
5、确保资源的获得；
6、掌握本组织各部门职责和权限，重要的接口和沟通方式；
7、了解本组织质量管理体系基本情况；
8、了解组织的质量工作状态。
第二、 ISO9000族对管理者代表的要求
1、确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；
2、向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进需求；
3、确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识；
4、就有关质量管理体系的事宜与外部联络；
5、熟悉本组织质量管理体系和质量管理体系文件构成；
6、熟悉质量方针、质量目标及各部门的质量职责、权限和工作接口、沟通方式；
7、掌握内部质量审核和管理评审情况；
8、熟悉本组织的质量工作情况。
第三、ISO9000族对部门管理者的要求
1、确保质量管理体系与部门有关的过程得到建立、实施和保持；
2、向管理者代表报告质量管理体系在本部门的业绩及改进需求；
3、确保在部门内提高满足顾客要求的意识；
4、熟悉质量方针、质量目标以及本部门的质量目标；
5、熟悉本部门的质量职责、权限和相关的质量管理体系文件；
6、熟悉本部门与相关部门的工作接口和沟通方式；
7、明确对本部门员工的工作要求；
8、掌握本部门的质量工作情况。
实施ISO9000族标准对组织员工的要求
、实施ISO9000 族标准对文件管理人员的要求
1、熟悉所管理的质量管理体系文件范围；
2、熟悉文件管理程序；
3、掌握文件修改及版本状况；
4、文件归档有序、保管良好，随时可方便地查找所需的文件。
第二、实施ISO9000族标准对重要工作岗位的工作人员的要求
1、ISO9000族标准对从事关键工作的人员应规定其教育、培训、技能和经验的要求，如特殊过程的操作人员、监控人员、校准及检验和试验工作人员、设备鉴定人员、内部质量审核员、具有放行权限的人员等；
2、熟悉本岗位职责和权限范围；
3、清楚本岗位与相关岗位的工作接口及沟通方式；
4、熟悉工作依据的规范、程序等；
5、熟悉本岗位工作的评价标准；
6、熟练掌握所使用工具、设备等；
7、熟悉使用规定的记录，掌握规定使用的统计方法；
8、经过适当培训，必要时须考核并持证上岗。
第三，实施ISO9000族标准对其他员工的要求
1、熟悉本岗位职责和权限；
2、清楚本岗位工作所依据的质量管理体系文件；
3、按规定做好质量记录；
4、了解与本岗位有关的岗位的工作接口和沟通方式；
5、了解本组织的质量方针、质量目标，熟悉本部门的质量目标，特别是本岗位的目标；
6、了解质量管理体系对本岗位的基本要求。
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