第二部分：服务提供特性（顾客看不到的特性）
 
　　2.1供应/提供过程
　　2.2保密措施
　　2.3储存周期/制度
　　2.4微生物/制冷过程
　　2.5维护
　　2.6分包方的安全（能够在健康和安全体系下进行管理）
　　2.7供方的环境意识（能够在运用ISO14000作为指南或控制原理的环境管理体系下进行管理）
　　2.8 ISO9001-2008质量管理[QM]体系（能覆盖所有质量活动，并且作为服务质量的指南或控制原理）

ISO9001-2015新版规定应形成的文件条款

服务行业推行ISO9001

服务具有四大特性：无性的、易变的、生产和消费同时发生、不可储存，所以规范性的运作对于服务企业来说更是重要。

服务行业建立和健全质量管理体系是为了满足企业自身、顾客和社会的需要：

首先，从服务行业的角度来讲，服务的质量是一个企业业绩的主要因素。当前顾客和服务质量有愈来愈高的要求，服务企业不断提高服务质量，以获得和保持良好的经济效益已经为广大服务性企业经营者所认识，并成为世界性的趋势。一个服务性企业要取得成功，他所提供的服务怎样才能从市场竞争中取胜，必须使所提供的服务达到：

1      满足恰当规定得需要、用途和目的；

2      满足顾客的期望；

3      符合适用的标准和规范；

4      符合社会法律、法律、规章、法规、准则、环境、健康和安全等因素；

5      以有竞争力的价格及时提供：

6      不断降低成本，是企业盈利。

怎样申请OHSMS18000认证？需要准备哪些资料？资质是什么？

第一阶段需要准备以下资料：

1.有效版本的管理体系文件

 2.营业执照复印件或机构成立批文需要时， 
3.组织的安全生产许可证明 

4.生产工艺流程图或服务提供流程图 

5.组织机构图

 6.适用的法律法规清单 
7.地理位置示意图

 8.厂区平面布置图 

9.生产车间平面布置图 

10.重大危险源清单 

11.职业健康安全目标、指标和管理方案 
12守法证明

兴原认证中心有限公司(XQCC)是经国家认证认可监督管理委员会(CNCA)批准，中国合格评定国家认可委员会(CNAS)认可，在北京工商行政管理注册企业法人，能同时进行质量，环境，职业健康安全，食品安全等管理体系认证，颁发国家认可和国际互认的认证证书；专业从事核行业的合格供应商评价；有资格进行核行业和国军标质量管理体系认证；接受客户委托，对各类组织进行第一方，第二方审核；承接专项课题研究，提供广泛的管理培训。

       XQCC由原核工业部投资，成立于1996年，通过十多年的努力，无论是认证规模还是认证质量，均跨入国内一流行列。公司已经形成一套完善的内部管理运行机制，以卓越的技术，客观公正的态度竭诚为各类组织服务。
    XQCC人力资源雄厚，有一支尽千人的来自各行各业，具有扎实专业技术，丰富实践经验和管理经验的专，兼职审核员队伍，公司管理团队大多具有高级职称，作风严谨，工作敬业，确保XQCC工作的公正性和权威性。
      XQCC非常重视所有获证客户的可持续发展，我们将通过认证平台，协助客户实现稳健发展，提升品牌影响力，引入科学管理理念，建立完善管理机制，实施有效管理体系，提高整体管理水平。我们愿与您长期战略合作伙伴，使您在激烈的国内外市场竞争中脱颖而出，傲然出众，璀璨夺目。

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