翼凯天电话销售系统软件 

   西安翼凯天电话销售系统是基于最新的计算机和电话通讯技术开发的一套综合全面的电话销售及客户服务平台，是一款功能强大的电话销售系统和CRM客户关系管理及业务管理系统，翼凯天电话销售系统广泛应用于各行各业的客服中心和营销中心；使用翼凯天电话销售系统将大大提升企业对客服人员和营销人员的管理和工作效率，帮助企业快速建立完善的电话客户服务体系，为企业带来更多的收益。

   翼凯天呼叫中心可将来电自动分配给具备相应职能的座席人员处理，并记录和储存所有电话信息和客户相关资料。翼凯天呼叫中心，不仅具备传统的PBX电话交换机的全部功能，还具有CRM客户关系管理、电话弹屏、IVR语音导航、ACD来电话务智能分配及排队功能、自动外呼、业务管理、短信等功能。  

   翼凯天呼叫中心主要功能 

   电话智能外呼功能 

      坐席具备电话号码自动外呼、只需接听电话即可，客户随意选择，自己选择适合自己的外呼方式，并且支持自动批量外呼，节省电销人员的体力。 

      客户管理销售管理 

      客户信息记录，客户跟踪阶段，已成客户，客户行业，客户类别，客户金额大小，客户归属管理，数据可以统计分析，以便得出最佳解决办法。 

      IVR自动语音流程功能

      客户咨询、购买产品，通过翼凯天呼叫中心软件提供的IVR语音导航自动找到自己需求的目的地。

      自动话务分配ACD功能

      解决话务员话务强度不一，工作量不平均，通话顺畅度的问题。

      智能队列管理功能

      外呼队列排队，可以自己设定外呼队列，外呼顺序。

      通话统计分析管理

      企业管理人员能够实时查询到电销人员每日的电话拨出量及通话时长的实时统计，帮助企业更好地管理员工。

      知识库

      电销人员在销售过程中遇到的各种产品知识问题、价目表、活动表、政策表、功能表等等，可以在知识库进行管理。

      来/去电智能弹屏功能

      来电系统自动弹屏，实时记录客户信息，让客户信息可以随时记录随时找到。

      电话录音功能

      通话录音可以让您的员工与客户之间的纠纷变的清楚，可以听自己的录音，换位思考当自己是客户，我的话术听起来是否不妥，可以加以改进。

      业务统计分析管理 

      每次销售的产品和营销的客户，都可以记录在系统里面，那么当我们需要做销售改进和问题分析的时候，可以导出数据加以分析。 

      通话记录和统计报告 

      通话记录和统计报告，让企业老板不用在看电销员的通话表了，因为翼凯天呼叫中心系统能够直接提供电销人员今天通话的数量和每通电话的录音和时长，远程依旧可以管理。  

       公司电话：029-86693369

       公司网址：www.yikaitian.com