会员管理应用在国外发展较早，在国内也正是因为市场经济的发展，才带进了这一企业管理模式的发展。会员管理系统顾名思义，就是管理会员的计算机软件功能。主要运用于中小企业等各种商业机构、个体工商户。
那么会员管理系统究竟有什么功能及作用呢？
1、会员管理，系统可以详细记载每个会员的基本信息、在系统可以一键查询所有会员状况，从而详细的把控每个会员。
2、会员积分、会员等级、会员折扣、会员价格，会员系统可以根据会员消费积分进行会员等级设定、每个会员消费到一定的积分就可以自动会员升级、从而享受到对应等级的会员待遇（比如会员折扣、礼品奖赏等等）。
3、积分兑换，商家都可以对每个积分段的礼品进行设定、待会员积分达到相应的阶段，系统就会提醒商家、会员可以进行兑换。
4、系统支持多人批量短信发送，店内各种活动、促销信息都可以第一时间让会员知晓，在会员生日、节假日可以通过短信送去温馨的祝福与问候、从而增加与顾客之间的情感交流。
5、会员生日提醒、关怀，会员充值记录、会员消费统计、会员消费明细等都可以生成各种报表，方便企业管理人员进行查询审核。
