西安凯中教学仪器有限责任公司贯彻执行：“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨，对于已经售出、安装合格的产品进行质量跟踪服务，本着技术精益求精的精神，向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。

保修服务

西安凯中教学仪器有限责任公司将为所承担的经售出的各个产品的保修服务，有效期从购买之日起。

1、响应时间：具体的响应时间将按故障级别划分；

2、维修地点：买方使用现场。

在正常环境下做适当使用时所发生的故障，我公司将提供约定保修服务。非当前故障，我公司安排提供服务，但需按收费标准另收费用。我公司的保修服务仅限于经我公司认定的合格产品。所谓不合格的产品包括：非经我公司供应的产品及非经我公司认定合格的产品。

下列情况所发生的产品损害不包括在保修服务范围内：

1、使用不适当的工具进行系统维护时造成的系统设备损坏；

2、现场环境不符合我公司建议的规范；

3、经由非我公司人员或其授权的子承包商对产品进行修改和变动；

维护及服务支持措施

１、电话支持服务

电话服务热线号码以西安凯中教学仪器有限责任公司提供给客户的号码为准(包括电话和传真号码)。如有更改，我公司至少在自更改之日起3天内以电子邮件、传真、电话的方式通知客户。

２、现场排除故障或技术指导

西安凯中教学仪器有限责任公司在接到客户的电话支持服务请求后，如果不能通过电话支持服务解决设备或产品发生的技术故障，且经双方商议确认需要进行现场支持的情况下，我公司将派专业项目技术人员及时前往现场协助客户排除故障。

３、电话咨询服务

对买方在使用设备或产品过程中产生的非故障类问题，我公司提供电话咨询服务。

４、投诉受理服务

西安凯中教学仪器有限责任公司在公司设有用户投诉电话。

功能教室解决方案我们可以根据学校需求定制个性化方案

该系统包含了全部电化教学、计算机辅助教学和演示手段，是目前受欢迎、便于使用、效果理想的教学演示系统，它将录像机、影碟机、多媒体计算机、多媒体视频展台、多媒体投影机等先进的视听设备以及其它可遥控设备(如电动幕、电动窗帘、灯光等)有机的连接，构成现代化视听教学环境。

数字互动教育中心：

数字书法、数字美术、数学音乐、星球探究、传感器探究、机器人学、国防军事、航空模拟、科学探究、民间艺术、社会创造、激光雕刻、3D打印、创新科技、电子科技。

数字互动实验室：

理化生数字互动实验室、地理数字互动实验室、历史数字互动实验室、书法数字互动实验室、美术数字互动实验室、录播数字互动实验室、机器人创新活动室。

传统教学实验室：

通用技术专用教室、数学探究专用教室、科技探究活动室、手工制作室、心理辅导室、音乐教室、舞蹈教室、物理实验室、化学实验室、生物实验室、幼儿科学发现室。

生物实验室它包含生物实验室/探究室、仪器室、准备室、生物实验员室、培养室、生物园等配套设施。

功能要求

实验室进行演示实验、学生实验、开放探究实验。显微镜观察室学生桌应安装照明装置。可分为解剖实验室和显微镜观察室；可配数码显微镜室和电子显微镜。探究实验室提供探究性教学和学习的场地。配备水、电、音频、视频设备等。尽量和实验室分开。仪器室存放仪器设备、各种模型、标本。通风、避光、防火、防盗设备。与实验室相邻，可与标本室合用。准备室进行实验准备及仪器设备维护。水、电到准备台，维修工具齐全。与仪器室相邻。实验员室实验员办公。办公设备、管理用计算机、网络信息。可与准备室合用。培养室进行组织培养等。宜设置超净工作台、培养架、高压灭菌锅、接种环等培养设备。可单设1间，面积43㎡以上，可与准备室合用。生物园作生物实践和探索场地。设计有植物园区、动物园区、水池等。温度、湿度、光照适宜。

注： 显微镜观察室内的学生实验桌应设光源，可不设水源。