常工电子服务体系：本公司拥有健全的售前、中、后服务网络，为保证系统正常运行，不给用户造成损失，提高公司信誉，为用户提供满意服务，公司客户服务部门的运行方式：

售前服务：

以用户为中心的全流程服务：

首先，为用户提供相关节能产品和技术咨询；根据用户需求派专业人员进行现场勘察；最后结合用户的实际情况给出相应的解决方案。

评估：评估科学、调研完整、结论可靠

勘察：采集信息、绘制图表、实地调查

设计：着眼节能机制、突出管理功能、便于施工操作、兼顾适用先进

研发：个性化开发、主流化技术、云计算模式

施工：文明规范、节约环保、按期保质

调试：功能健全、性能稳定、数据安全

验收：符合导则规定、满足客户需求、顺利通过相关部门验收

当用户用电时，脉冲指示灯会随之闪亮。

预付费电表在正常使用过程中，自动对所购电量作递减计算。当电能表内剩余电量小于20度时，显示器显示当前剩余电量提醒用户购电。当剩余电量等于10度时，停电一次提醒用户购电，此时用户需将IC卡插入电能表一次恢复供电。当剩余电量为零时，停止供电。

一表一卡，用户每次新购电量后，只能插入自己的电表输入一次有效电量。

预付费电表显示器通常不亮，如果用户需要检查剩余电量，可以将IC卡插入电表，则显示F1购买电量显示零、F2剩余电量，拔卡显示熄灭。

采用51系列单片机，亿光生产超毅电子供应的红外接收器和红外发射管，以及单片机串行口、2个定时器/计数器可以有效地实现红外通信功能。智能电表上装的都是红外接口，也是智能电能表中使用最为普遍的通信方式，能够有效的实现抄表、编程、校时、数据管理等功能，拥有可靠、直观、简便、廉价的各种优点。