建筑机械租赁行业如何创新?
如果没记错的话,彼得·德鲁克的《管理:任务,责任,实践》里面,有个很好的关于建筑机械方面的案例:
一个生产建筑机械润滑油的公司,开始只是销售润滑油,做得并不好。但是,后来发现他们的目标客户,主要是租赁公司,很关心这些机械的故障时间。于是润滑油公司就以此为突破口,号称使用了他们的润滑油可以确保多少工作小时之内,机械不会因为润滑问题而卡壳;否则,公司给予巨额赔偿。
于是,生意大火......
原书不在身边,细节可能有误,但故事大意如此。虽然说的是润滑油行业,但是也许能从中受到一点启发:
销售要站在客户的角度出发,发现客户的痛脚,雪中送炭比锦上添花好。
抱歉,可能有点老生常谈,但周围能这么思考的人,真的不多。做到的应该就是“创新”了吧?
这个故事套用到建筑机械行业,也许可以这么办:我们的目标客户到底是谁?这个问题未必像表面看来那么简单。具体例子,可以再参考
德鲁克的《管理:任务,责任,实践》(现代管理学之父写的管理学圣经);我们的目标客户希望达到什么目的?节约成本,还是高效快速?我们怎么帮他?总成本领先、差异化、还是专一化?
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