西安翼凯天电子科技有限公司（翼凯天呼叫中心）承接企业“呼叫中心运营外包、客服热线运营外包”、座席外呼、业务外包、数据清洗、电话回访、信息核实、市场调研、电话推广、电话邀约、单天数据清洗，周六周天数据清洗，5*8小时，7*8小时，5*12小时，7*12小时，5*24小时，7*24小时话务承接、呼叫培训、管理咨询等。
     

呼叫行业属于劳动密集和知识密集型的特性，“呼叫客服岗位”工作内容较单一，接听电话简单、繁琐、机械、枯燥、乏味、技能进步缓慢、没提升空间、岗位和升迁机会少。所以现在很多年轻人都不愿意干，没激情，团队不稳定。整个呼叫行业离职率都比较高。诸多行业普遍都解决不了这个问题，规模越大问题越严重，不知是否考虑过外包。“呼叫中心运营”除了人力问题外，运营管理着也面临“专业化提升、运营体系建设、内部流程梳理”等核心发展问题”。包括企业资源投入、团队定位、人员效率、绩效考核、激励发展、跨部门协同、运营成本上升、软硬件成本飞速增长等问题都会随着企业呼叫中心、客服热线规模扩大，逐渐显现出来。所以三大运营商、各地政府热线、知名各大企业基本都采用将“呼叫中心”等领域的基础服务进行外包。主要是剥离“呼叫中心”企业非核心业务，集中精力做核心业务。

     西安翼凯天呼叫中心外包运营的优势

      ※ 运营方式优势

      翼凯天呼叫中心平台主由翼凯天信息集中建设，用户不需要再采购任何硬件设备或者软件，只要入场申请开通即可拥护技术先进、功能丰富的呼叫中心系统；

       ※ 座席灵活优势

       用户购买座席的数量可以随需增减，用户呼叫中心热线的座席规模随业务的淡旺季变化可以随时扩大或减小，不会造成系统浪费和重建；

       ※ 人力资源优势

       更为专业的呼叫中心运营管理：外包呼叫中心提供的外包服务，更为突出的是其专业的呼叫中心运营能力和人力资源，在呼叫中心的运营管理方面优势明显

       ※ 运营管理优势

       翼凯天具有丰富的运营经验，在全国的外包合作基地坐席总数上百名，管理人员均具有呼叫中心运营经验沉淀。翼凯天可定期提供专业的运营分析报告，第一时间在呼叫中心层面为经营决策者提供信息参考。

       ※ 硬件设备优势

       坐席场地按照高标准电信级机房建设，坐席为电信级高标准呼叫中心坐席，后勤保障设施齐备：双路电源、UPS、发电机组齐备，呼叫中心系统为翼凯天自行开发 设计，程序严谨、操作简单、运行稳定更能贴近用户。电信级后台硬件设施，包括主交换机、路由器、服务器及其他机房设备。

      翼凯天呼叫中心外包：运营灵活， 想租就租，想走就走，想用多少就多少，想要什么配套服务均可一站式提供！无需投资，省钱、省事、省心!

      享受世界500强企业同级别的呼叫中心服务：优美的 办公环境、便利的交通和生活配套、稳定的网络和通信服务、强大的操作系统和客户管理系统、成熟配套的IT支撑团队、全面的人力资源管理、专业的业务和团队 培训可为客户提供不同类型的呼叫中心外包模式。

      服务热线：029-86693369

      公司网址：www.yikaitian.com