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说中的「口碑效应」还没出现,因为刘璐坚信自己的咖啡比对面的星巴克好很多,只要来尝试一次就会爱上这里。越想越气,她决定做点什么,于是走到店里仅有的一位年轻男客面前,征求他的意见。男客抬起头,慢慢说道咖啡味道很好啊,环境也不错。听到这个评价,刘璐激动的一屁股坐下来,上身向前探着追问那为啥人这么少?男客想了想,说没发现这里啊,也没理由从星巴克换到这儿吧,而且又不知道你的咖啡不错。刘璐恍然大悟,因为没理由来尝试,所以不知道咖啡好喝,口碑传播就没有源头。开咖啡厅不只是做好咖啡就行了!咖啡厅只是安
静的躺在路边,人们是注意不到的,需要伸出「一只手」把顾客拉进来。「这只手」就是活动,如爆款半价、办卡减免、满一赠一等,再凭借美味的咖啡让顾客爱上这里,带动后续消费和口碑传播。2、互联网和咖啡厅有相通之处即使产品的功能和体验都非常好,也可能没人访问。没用户就没价值,不能形成口碑,用户雪球就滚不起来。从这点来说,做互联网产品和开咖啡厅是相似的。原因和开咖啡厅一样,需要让用户关注这个产品,给一个访问的理由,加深用户对产品定位的认知。同样也要伸出「活动」这只手,不断但有策略的拉用户访问、参与或购买。再凭借优质的产品品质,不断加深用户对产品的认知,促成留存和口碑传播。通过上面咖啡厅的例子,讲述了「活动运营」的价值,以及在产品运营中扮演的角色。通俗
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