思 考, 细节决定竞争的胜负。

在现实中，同类型的商店，店面大小、装饰、品味、质量、地理位置、服务水平等各种条件都相差无几，但有的店生意就是要红火得多。

除去一些复杂因素，造成这种结果的，很大程度上是一些容易忽视的细节。做餐饮这样的常规生意与同行的竞争，很大程度上是细节的竞争，细节决定竞争的胜负。

细节这种东西，过分重视它，似乎起不了什么大的作用，但轻视它，必受惩处。

细节往往包涵了很多社会的、民族的、文化的、经济的、消费心理等多种因素，在其它条件相同的情况下，细节常常是致胜的关键。

常规行业的竞争越来越趋向于细节的竞争，同样，销售的竞争也越来越趋向于细节的竞争；细节决定竞争的胜负，细节决定生意的好坏。

小到一些摊贩，也会因经营者的和善微笑而比别人赢得更多的顾客；小到一些米粉摊点，也会因比别人摊前多了一个碗筷消毒柜而赢得更多的顾客。

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