一般来说，物流企业依据其差异化战略可以把顾客分为三类。 类是对企业贡献最大的前5%的顾客。
对类顾客的VIP化服务就是企业与这类顾客保持最紧密联系甚至结成战略联盟，采取主动积极的服务甚至作出一些超前的服务设想和服务储备。企业可以在组织结构业务流程等多方面上去适应对方。为对方提供专人专项的服务，尽最大的努力去满足对方的需求。可以为顾客提供一体化的物流服务，从顾客角度出发为顾客设计系统的物流流程，来降低总的物流成本和提高顾客满意度。
一般的说来这一类的客户虽然是占据少量，但它们却是占据物流企业利润来源的大部分。所以对于物流公司来说如果能真正的服务好这一部分的客户，根据这一客户源所能带来的企业的发展的前景及利益的空间也是相当可观的。所以这一类客户的服务物流公司是一定要重视起来，以增加客户的粘性。
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我们(赣通物流吉安专线）坚持“客户至上，安全”的方针，格守“货主满意就是我们的职责”。用过硬的技术和安全，优质高效的服务打造优质运输品牌，赢得众多客户的信赖。我们承诺：一如既往为社会各界提供全方位、全过程、全天候的优质服务，让真诚化作合作桥梁，让互惠互利共创明天！
（东莞赣通物流南昌专线）我们的服务宗旨是：
礼貌接待每一位客户，耐心细致解答每一个问题，精确细心处理每一件事情。
办公室必须做到24小时有人接听电话，实行岗位责任制，有重要事情及时报告主管领导。
车辆出发前严格查验车辆状况，使用过久或破损车辆严禁使用，以确保货物安全、准时达到指定地点。
驾驶员素质必须优良，驾照齐全、身体健康、反应敏捷、以利全程操作，每辆车配备GPS卫星定位系统或两个手机，,以适应现代通讯发展。
与承运司机签定分运合同，以明确双方责、权、利，提高驾驶员的责任心。
贵重物品或客户要求的货物，指派专人跟送。
在货物运输途中每天9：00 至17：00必将货物的运输进度和地点准确反馈给每一位客户。
按客户要求进入保险，公司代理中保承担。
货物出现短缺、淋湿、盗窃等情况，公司会在一周内作出一次性赔偿处理。
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