一、美甲师的礼仪规范
 
　　“礼”是指一定的社会道德观念和风俗习惯为基一、礼仪：包括礼貌、礼节、仪表、仪式。 “仪”则是指人们的容貌
举止、神态服饰和按照礼节进 础，大家共同遵守的行为准则。 行的仪式。
 
　　① 讲究仪表：包括举止、仪容、服饰、风度等。美甲师的仪表应该端庄大方、温文尔雅、 不矫揉造作、不轻浮放肆、
不卑不亢、文质彬彬、服饰整洁、行为端正
 
　　② 讲究卫生：讲究卫生是社会公德、礼貌修养的基础内容。注意个人卫生是对他人的尊重， 也是自身修养的体现，营
造良好的交际环境和生活环境是公民的义务。美甲师应成为讲 究卫生的楷模，用自身良好的卫生习惯来营造美甲店的优美
环境。

③ 和气待人：“和气生财”只有心平气和，才能善待客人。一个有修养的美甲师会把客人 放在重要位置，使宾至如归，尤
其对老幼顾客要热情接待，根据他们的要求给予特别服 务。
 
④ 尊时守信：美甲师在服务中应该恪守“信誉”二字。与客人预约，要提前做好准备，迎 接客人失约或失信是对他人
的最大的不尊重，也是对自身人格的轻蔑。
 
⑤ 遵守秩序：“没有规矩不成方圆”每一个美甲店都应该有自己的良好秩序。美甲师应该 维护净、静、亲、馨的良好
秩序和氛围，工作有条不紊，不能我行我素。顾客在你的指 导下，也会自觉维护秩序，在良好的氛围中达到最佳的服务效
果。
 
二、美甲师的礼仪规范：
 
　　① 站姿：表情自然、双目平视、闭嘴、颈部挺直、微收下颌、挺胸、直腰、收腹、臀部肌 肉上提、两臂自然下垂、双
           肩放松稍向后，女子双腿并拢。
 
　　② 坐姿：上体保持站立时的姿势，双膝靠拢，两腿不分开或稍分开。
 
　　③ 走姿：身体挺直，不可左右晃动、摆动、歪脖、斜肩，步伐轻稳灵活。
 
　　④ 服饰要符合职业特点：可以配胸针、领花、发卡、手链，不宜戴过分坠重及夸张饰物， 化妆应清雅、发型简洁。
 
　　⑤ 美甲师的语言规范：
 
　　1) 语音、语调：悦耳的声音、文雅的言辞技巧的谈话会使顾客产生亲切感和信任感。 文字不能表达的友善情感，需要
悦耳的声音配合，悦耳流利的语言配合语调可以展 现也个性和心理状况，可以辨别出情感，单调的声音即枯燥又索然无味
。美甲师的 语音应该柔和、悦耳、亲切、热情、真挚、友善、柔顺，展示出善解人意的情感。

      2) 说话的主题与原则：了解顾客的心理，探其所需、供其所求，选择最佳的谈话主题。 美甲师应博览群书，具有丰富的知
           识和内涵。
 
　  3) 谈话原则：
 
　　a、主动打开话题，少说多听、不争论，始终保持愉快的心情。
 
　　b、不谈私事，谈理想。
 
　　c、不背后议论人，不评论同事手艺。
 
　　d、做客户的心理咨询师，主雅客来勤，鼓励客人多谈自己，耐心倾听， 给予理性建议。
 
　　⑥ 谈话技巧：
 
　　a、目不斜视。与顾客谈话时，应两眼平视对方，面带微笑，切不可东张西望， 顾客会因为一些小动作，认为你没有诚
             意或在撒谎，重视对方是亲切的表 “目不斜视”并不是“目不转睛”否则顾客会十分紧张而不自然。
 
　　b、心理暗示。在美甲服务过程中，美甲师应该诱导顾客全身放松，处于休息 状态，使她得到最舒适完美的服务。
            美甲师的语调应该低沉和蔼亲切的告 诉顾客“全身心的放松，睡眠状况的美甲服务效果最好”。
 
　　c、赞美：给顾客好心情，赞美是敲开顾客心扉最直接的钥匙。“见人减岁， 逢物加价”虚荣心是人类的共性，要让顾
            客高兴而来满意而去。不能批评 顾客与之发生争执。
 
　　⑦ 男孩不留长发、不留长指甲、不穿奇装异服，头发干净、没有意味，不讲脏话、不吸烟、 不喝酒，品德好。
 
　　⑧ 女孩要化淡妆，在现场操作时要把头发束起来，不戴过长的耳环，不戴过长的项链，不 能戴戒指，穿皮鞋，不能穿脱鞋。
 
　　⑨ 口腔内不能有异味，葱、蒜、口臭，现场操作时必须戴口罩
 
　　⑩ 所有员工必须遵守店内规章制度，遵守纪律，要有整理自己生活的能力，在宿舍早睡早 起，注意卫生共同维护大家的居住环境。

三、应该避免非职业举止：
 
　　① 议论顾客、同事、领导的个人隐私
 
　　② 工作台上杂乱无章、摆放食品、饰物等非专业用品
 
　　③ 工作时间大声喧哗、言语粗俗、口嚼食物或吸烟
 
　　④ 工作闲暇时窜岗、睡觉、无精打采
 
　　⑤ 选择自己喜欢的音乐、电视大声播放
 
　　⑥ 与顾客、同事、领导发生分歧时，大声指责，影响企业形象
 
　　四、美甲师的服务规范
 
      “顾客是上帝”是我们的服务准则，没有顾客，我们的经营将失去意义。