沈阳机床（湖北）4S店客户服务中心：是沈阳机床湖北地区属地化服务平台，负责实施沈阳机床产品及客户的售前、售中和售后服务的具体事项。现有管理及服务人员40余人，大部分服务人员在原国有大、中型机床制造厂家从事过机床维修服务经历，技术精湛，认真敬业；
客户服务中心设：派工调度室，维修服务室，信息反馈室，配件供应库。职责是履行对客户的服务承诺，执行沈阳机床“与客户并肩工作，帮客户解决问题，为客户创造价值”的服务理念。

本着为用户负责的精神，推出机床各项延伸服务：

1.保内维修：沈阳机床集团全系列产品的安装、调试、维修、保养；

2.保外维修：提供设备延长保修期、外包、“保姆”服务；

3.机床配件销售：提供沈阳机床及其它品牌机床配件销售；

4.机床附件销售：卡盘、中心架、跟刀架、垫铁、顶尖、平口钳等；

5.人员培训：普通、数控机床日常保养、操作规范、数控系统编程等；

6.设备大修：承接各类机床设备大修、设备搬迁、机床技术改造；

7.其它技术服务：加工工艺方案设计；刀具夹具设计优化；

8.工业用品：切削液、润滑油、防锈剂、清洗剂。