沈阳机床（湖北）4S店客户服务中心：是沈阳机床湖北地区属地化服务平台，负责实施沈阳机床产品及客户的售前、售中和售后服务的具体事项。现有管理及服务人员40余人，大部分服务人员在原国有大、中型机床制造厂家从事过机床维修服务经历，技术精湛，认真敬业；

客户服务中心设：派工调度室，维修服务室，信息反馈室，配件供应库。职责是履行对客户的服务承诺，执行沈阳机床“与客户并肩工作，帮客户解决问题，为客户创造价值”的服务理念。