在石磨面粉机组的使用过程中，如何解决经销商与用户之间的问题，需要引起我们的重视，对此，笔者有以下几点建议：
第一、石磨面粉机组用户应该表现出诚恳的态度，根据事实客观、公正的反映问题，详细叙述该机出现的问题及其过程。用户提出的要求一定要合理、正当，要求过低，用户利益得不到保障;要求过高，导致无法实现，不利于问题解决。
第二、经销商应本着真诚、负责的态度，在谈论问题时注意说话方式，用语要得当，考虑问题时更多的兼顾用户利益;对于用户提出的合理要求能当场答复的尽量当场答复，不要拖延;对用户提出的过高要求甚至无理要求，应从法律角度和人性化服务方面耐心解释、认真疏导阐明不能答应的原因，不要让事态恶化。
第三、而作为政府部门委托的石磨面粉机组技术管理部门，对石磨面粉机组用户和石磨面粉机组经销商的纠纷，要从为人民服务的态度出发，站在公正的立场，扮演好中间人的角色，对出现的纠纷，从法律和事实出发，阐明自己的观点，是谁的责任就是谁的责任，决不能偏袒任何一方。
总之，无论是经销商还是购机用户都要尊重对方，做到与人为善、心平气和的对待问题，俗话说：和气生财!先从自身出发剖析原因，查找不足，敢于承认并勇于承担责任。
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