客户安排放首位，满足需求是目的

   家政服务员必须以符合客户家庭的意愿为工作准则，在履行服务合同规定的情况下，服从客户管理，将满足客户家庭的需求作为自己的工作标准。

   家政服务员既要严格执行合同规定，又要视客观情况，不拘泥于“死合同”，用规范的服务满足客户的需求。

比如：家政服务员正在清洁居室，客户说“小张，请你先将这些衣服洗一洗，再把它们熨平，我们明天一早要参加个活动”或者“小李，今天下午你多买些菜，把餐厅收拾一下，晚上有客人来吃饭”等。这时，是按部就班地干你手中的活，还是服从客户的临时安排，答案是显而易见的。

保洁服务

指通过专业保洁人员使用清洁设备、工具和药剂，对居室内地面、墙面、顶棚、阳台、厨房、卫生间等部位进行清扫保洁:对门窗、玻璃、灶具、洁具、家具等进行针对性的处理，以达到环境清洁、杀菌防腐、物品保养的目的。

保洁的定义，清洁卫生是人们为了创造更美好的环境，保洁，是人们更省资源而得到的清洁效果。“保洁服务”一词源字英文“Cleaning Services”。

在现代社会里，保洁服务已经越来越被大家接受和需要，并已经进入了千家万户的生活中。是人们提升现代生活质量的一个里程碑。它使人们的居住环境的质量不断提高。

清洁服务作为传统行业,随着科技化和知识化发展,应该也必须有所改革,时代的不同也应有更新的内容来进行丰富，根据《中国清洁服务行业市场前景与投资机会分析报告前瞻》统计分析，清洁服务改革方向可从以下4方面内容进行思考:

4.战略资本方面:构成企业核心竞争力的--核心智力资产、创新机制、企业文化等，没有一定调查研究，就没有发言权，可以借助相关行业数据及成果进行分析。在清洁行业当中即通过一系列方法、机制和系统的引入，对信息、人力、流程及战略进行运营和管理，发挥其对企业经营及业务运作的价值。