贝安本公司有近10年的体系咨询经验，能够帮助企业建立符合ISO9001 、ISO14001体系运行，领导企业进行ISO认证内审核  管理评审，顺利通过ISO体系认证现场审核

ISO20000标准包括了5大过程及13个管理面， 如下：

   服务交付过程

   服务等级管理

   服务报告

   能力管理

   服务持续性与可用性管理

   信息安全管理

   IT 服务预算编制与会计核算

   控制过程

   配置管理

　  变更管理

   发布过程

　  发布管理

   解决过程

　  事故管理

   问题管理

   业务过程

   业务关系管理

　  供应商管理

由于汽车供应商通过了QS-9000或VDA6.1质量体系认证后，其证书在全世界范围内并不能得到所有国家的承认和认可（至目前为止，美国三大汽车厂和德国、法国、意大利的OEMs仅就'内部审核'（QS-9000要素4.17）和'分承包方的开发'(QS-9000要素4.6中的4.6.2.1)达成相互认可）,且QS-9000和VDA6.1均不是经国际标准组织(ISO)颁布发行的。

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    为减少汽车供应商不必要的资源浪费和利于汽车公司全球采购战略的实施，国际汽车特别工作组（IATF）以及ISO/TC176、质量管理和质量保证及其会的代表在以ISO9001：1994版质量体系的基础上结合QS-9000、VDA6.1、EAQF（法国）94和AVSQ（意大利）95等质量体系的要求制定了ISO/TS 16949技术规范，并于己于1999年1月1日颁布发行适用。

    ISO/TS 16949技术规范已通过ISO技术会2/3成员国的投票同意，每隔三年ISO技会要对其进行一次评审，以决定其是否可转化为国际标准。

   I SO/TS16949技术规范符合全球汽车行业中现用的汽车质量体系要求，并可避免多重认证审核，ISO/TS16949技术规范的发行可供汽车行业临时应用，以便收集使用中的信息和经验。

   ISO/TS16949技术规范中，带方框的文本为ISO著作权，是引自ISO9001：1994条款4和附录A的原文，行业特殊补充要求在方框外。

   为了获得国际汽车特别工作组（IATF）的顾客成员对ISO/TS16949技术规范认证的认可，ISO技术会已开发出一个全球统一的认证方案（ISO/TS16949汽车认证计划和实现IATF认可的准则）并要求必须按照执行。若有对ISO/TS16949技术规范加以补充的顾客特殊要求，则必须包括在审核中，以获得顾客的对ISO/TS16949技术规范认证的认可

本公司有近10年的体系咨询经验，能够帮助企业建立符合ISO9001 、ISO14001体系运行，领导企业进行ISO认证内审核  管理评审，顺利通过ISO体系认证现场审核

适用范围

   a) 服务较脆弱的行业；

   b) 供应链中所有的服务提供者需要一致方法的行业；

   c) 为IT服务管理建立基准的服务提供者；

   d) 作为一个独立评审的基础；

   e) 需要证实其有能力提供满足顾客要求服务的组织；

   f) 目标为通过有效过程应用监视和改进服务质量的组织。