如何来确保企业的ISO9001证书的真实性
有一部分企业办理了ISO9001认证,也取得了ISO9001质量管理体系认证证书,但是却不知道ISO9001认证的查询方式,他们不知道ISO9001认证是什么的真谛,也不知道ISO9001如何认证,往往这样的客户很容易被不法机构转空子,导致他们做的ISO9001认证证书无效。那么如何来确保企业的证书的真实性呢?东莞市广域传诚企业管理顾问有限公司经过几年的工作总结,总结了一些经验,从认证前确认及认证后的查询确认证证书的真实性,具体方法如下:
ISO9001认证前确认
1、企业可以询问大致的费用,如果和中国认监委规定的限价相差太多,那证书就值得怀疑,因为便宜没有好货,这个谁都知道;
2、在提交认证前,对认证机构的合法性进行查询,查询方式进入中国认监委网站可以查询合法机构。
获取ISO9001认证后的查询:
1、合法的认证中心会到企业现场进行审核,如果不去现场,证书必有问题;
2、获取ISO9001认证证书后,可以到中国认监委网站的证书查询那里输入公司名称等相应的资料查询。
如对ISO9001认证查询有任何疑问,可以来电咨询。
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ISO9001管理体系服务行业如何运用
服务具有四大特性:无性的、易变的、生产和消费同时发生、不可储存,所以规范化的运作对于服务企业来说更是重要。
ISO9001:2015新版的质量管理体系中强调了服务,用产品和服务取代了产品,使质量管理体系更加适用于中小型的企业和服务行业,同时也给服务行业的发展提供了规范化的标准和指导,以顾客为关注焦点就特别强调了这一点。
从服务行业的角度来讲,服务的质量是一个企业业绩的主要因素。当前顾客和社会对服务质量有愈来愈高的要求,服务企业不断提高服务质量,以获得和保持良好的经济效益已经为广大服务性企业经营者所认识。一个服务性企业要取得成功,它所提供的服务怎样才能在市场竞争中取胜,必须使所提供的服务达到:
1 满足恰当规定的需要、用途和目的;
2 满足顾客的期望;
3 符合适用的标准和规范;
4 符合社会法律、法令、规章、法规、准则等因素;
5 以有竞争力的价格及时提供;
6 不断降低成本,使企业赢利。
一个企业所提供的服务要达到以上目标,就要求企业建立和健全质量管理体系。
只有建立和健全质量管理体系,或者说成功地进行质量管理,才能为企业提供提高服务业绩、降低成本、提高市场占有率、使顾客和社会满意的重要机会,才能使企业更多地赢利。
从顾客和社会角度来讲,建立和健全服务性企业的质量管理体系也是顾客和社会的需要和期望。顾客和社会需要企业具备保证它所提供的服务符合服务质量要求,并且具有持续保持服务质量的能力,从而减少顾客和社会接受服务所要承担的风险和费用。
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