推荐功能这里包括两个方面的推荐，一是基于消费者触发的问题从云端数据库调用信息给出推荐；二是根据消费者历史消费信息及精细画像，给出定向营销推荐建议。

咨询问答功能相比较于商品推荐功能，咨询问答对自然语音语义的识别要求更高，需要能够深度理解用户需求且逐渐演变成基于深度自学习的智能人机交互模式。定位导航功能在用户需求引导下，通过GPS、激光、视觉等导航系统，结合图像识别、RFID等定位技术，规划出非常佳实施路径；且在此基础上叠加基于位置的营销服务。

基于导购机器人带来的交互趣味性也可以对实际引流带来效果，如果你看到一个机器人在迎接你或者随时可以与你实现“智能对话”，是不是即使你没有明确购物目的，也有兴趣去看一眼或者做个面对面“交谈”呢，从而顺带着买两样东西呢？

导购机器人的功能分布可涉及：迎宾、信息展示、商品推荐、咨询问答、商品导航以及更为多样化的功能叠加。

迎宾功能通过识别用户身份，对特殊用户的服务进行提醒预警，主要是指黑名单用户（需要启动安防程序）及白名单用户（主要是特殊身份及VIP用户，需要启动特定服务流程）。

商品展示功能基于用户需求的定向商品展示，一般需要借助屏幕实现，通过屏幕来输入问题或者直接放置商品样品，就可以获得相关商品的详细信息，例如位置、价格、促销信息等。