义乌淘宝培训推易网商学院为大家介绍：

一个运营体系包括什么，个人简单归结为五个大点：

1、两个端点：产品和顾客

2、三个关键：流量（引流）、转化（优化）、用户粘性(营销）。

那么，你就可以这么理解运营，就是用来解决从上游产品，到下游客户之间问题一条流程线；或者说，是用来解决前期流量、中期转化和后期用户粘性的一个数据分析系统。

推易电商“铁三角”

汇奇思董事长华强简介：

现任义乌市汇奇思百货贸易有限公司董事长

汇奇思及董事长华强已获荣誉：　　

1，汇奇思百货现为义乌市网商协会会长单位；　　

2，总经理华强先生为义乌市网商协会会长；　　

3，义乌市江东街道电子商务协会副会长；　　

4，首届中国电子商务钱江论坛上获得2010年度蕞具投资价值奖；　　

5，义乌工商学院经济管理分院客座教授；　　

6，义乌工商学院经济管理分院专业指导委yuan会yuan员；　　

7，2010年度义乌市市场贸易发展局局系统先进工作者；　　

8，阿里巴巴第7年诚信通会员；　　

9，阿里巴巴天下网商坐标中国002坐标；　　

10，首届义乌电子商务十大网商；　　

11，公司连年被评为重质量守诚信示范单位。

天恩饰品董事长蒋敏捷:

2006年创办芭比公主与顶俏饰品连锁，在2012年荣获“10大饰品连锁品牌”

2008年开设阿里巴巴诚信通，批发“纤玉十字绣”，

2010年成为全国阿里巴巴十字绣类目销量第—；

2010年“纤玉十字绣”阿里巴巴诚信指数全国第四名，蒋敏捷受邀做客阿里巴巴，公司荣获”网络营销百强”企业，当年公司开设11个诚信通，曝光量20万/天；

2010年蒋敏捷担任“纤玉十字绣”代言人，受到阿里巴巴的邀请参与了年度广告拍摄，并成功登陆中央电视台一套节目，与全国观众见面

2011年蒋敏捷受邀做客阿里会客厅，分享成功经验，被阿里巴巴主持人誉为“十字绣大王”。

2012年蒋敏捷带着他的团队继续奋进，成功入选阿里巴巴2012年品牌供应商，纤玉十字绣实现诚信指数、销量、好评率三第—，荣登2012年首批“阿里巴巴样板企业中的标杆企业”。

推易电商创始人：李涛:

推易电商总经理

天恩饰品电商负责人

义乌厂家联盟 盟主

百和缘婚姻幸福学院首席讲师

《超级魅力口才》年度冠军

芭比公主饰品连锁创始人之一

《李涛疯狂淘宝》创始人

义乌淘宝培训推易网商学院为大家介绍淘宝店铺运营布局：

1.店铺整体的视觉效果结合自己的类目和产品。包括色系 页面 图片风格 写文案 以及客户体验的布局

2.客服组的分工要细。回复速度 亲切标准化话术的整理 表情的应用 口吻的接地气 制定客服的服务态度标准和考核以及要求客服熟知产品的各项知识 做到知已方能迎战，培养客服的处理问题能力和对买家的耐心 容忍 抗打击能力。

3.进店购物环节的分配。页面 答疑 发货速度 快递短信告知 打包 放礼品 推荐店里同期 近期活动 打折活动 促销进行中的主题 做好导航和排版工作。重中之重在转化，不会做转化和持续修正改进优化提高转化的运营都是耍流氓。

4.退货和换货 卡片 退货响应速度 退货原因的疏导修正 比如无理由 还是质量问题 快递失误还是自身原因的产品质量问题 做好及时纠正 反馈 改进。

5.选产品 王道 配合美工 直通车手 选出好的产品并加工。没有好产品一切免谈。

6.各部门每日基本工作。