宽带移机业务办理条件：

1、请您确认新搬入的社区或楼宇已覆盖我公司网络；

2、请您填写《互联网接入服务申请登记表》，

3、请您提供有效证。

宽带移机业务注意事项：

1、移机时需要您交纳移机费100元-

宽带暂停/复机业务办理条件：

1、需要您填写《互联网接入服务申请登记表》，

2、需要您提供有效证。

宽带暂停/复机业务注意事项：

1、暂停需要交纳10元暂停费，暂停时间最长不超过3个月，3个月后帐号自动开通，

2、延长暂停时间需要在暂停到期前再次办理暂停手续。

我们的网络服务

　    海口宽带通为用户提供7×24小时全天候的亲切服务。我们还在海口 市分布建设了20多个社区服务中心，为客户提供面对面的咨询、安装、维护等一系列服 务。技术维护中心的技术人员将以更快的速度到达报障地点进行处理。将更大限度地保障 网络服务的质量。

1、7X24小时客服电话，7X12小时上门；

2、具有创业精神、创新意识、专业化、高素质的服务队伍；

3、秉承“一心一意做宽带，全心全意做服务”的理念，为社区用户及物业提供更佳服务。

宽带装移机服务界面说明

（1）电信公司仅负责一个宽带业务号码对应的一个信息点的一台状态正常的用户电脑终端、一台MODEM（电信提供或用户自购）的装移机安装、开通调测和维修服务。

（2）电信公司负责完成电脑到MODEM 或电话到ODEM 之间的布放和连接（在布放线缆时，若需要开槽及打洞，电信公司只负责从室外将线缆引入室内部分的施工；对于室内不同房间之间的开槽或打洞，电信公司不负责施工）。

（3）其他用户自购的通信设备（包括但不限于路由器、交换机、无线路由器或无线AP 、悦ME、TV顶盒等）不在电信装移机基础业务服务范围内。

2、宽带修障服务界面说明

（1）根据客户办理的业务，由电信负责装移机的一个宽带业务号码仅对应的一台状态正常的用户电脑终端至MODEM 之间的线路维修、MODEM（仅电信提供）的维修及MODEM 上联线路的维修。

（2）其他用户自购的通信设备如路由器、电脑、传真机、电话机、交换机、无线路由器或无线AP、悦ME、TV顶盒等修障服务不属于电信公司维护服务范围内。