（3）装维工程师应对业务开通质量进行测试，并告知客户（客户需保证电脑终端正常），客户在装维服务工单上签字确认；

（4）电信公司承诺有能力在48小时内为客户完成装移机服务，客户原因自主选择超出48小时之外的预约装移机服务时间除外。

3、上门修障服务

（1）接到客户修障申告之后，电信公司要进行故障预处理：即判断故障是否在客户家内，以决定是否需要上门修障服务；

（2）在排除局内设备和外线线路故障后，客服人员要引导客户进行自助排障，看能否迅速排除故障；

（3）在客户不能自主排障的情况下，由装维工程师上门修障服务：负责对客户室内电信负责敷设的线缆及电脑连线等终端设置进行排查

网吧行业宽带安装

该业务是针对大、中综合型网吧和网吧连锁行业的高速专线网络接入服务。使网吧客户在观看高清多媒体内容以及大型网上游戏等应用中获得高速而流畅的带宽享受。 功能描述接入方式：光纤入户，用户独享带宽，主/备双线接入

认证方式：IP专线（无须拨号，长久在线）

IP地址：静态公有IP地址 产品优势我司大带宽等基础网络产品与电信、联通等出口带宽相结合，以主、备线路的方式切入，实现网吧双备份链路，保证了网吧线路的稳定。利用我司的流控、网络应用分析等技术优势帮助网吧定位遇到的问题，帮助客户分析网络流量成分、提供流量图、DNS优化等服务，为网吧提供7*24小时服务保障。

我们的网络服务

　    海口宽带通为用户提供7×24小时全天候的亲切服务。我们还在海口 市分布建设了20多个社区服务中心，为客户提供面对面的咨询、安装、维护等一系列服 务。技术维护中心的技术人员将以更快的速度到达报障地点进行处理。将更大限度地保障 网络服务的质量。

1、7X24小时客服电话，7X12小时上门；

2、具有创业精神、创新意识、专业化、高素质的服务队伍；

3、秉承“一心一意做宽带，全心全意做服务”的理念，为社区用户及物业提供更佳服务。