我们可以理解为“智能建筑的大脑”，其具备有相当的人工智能，其不仅保存有智能建筑的所有的设计、施工的内容及过程，而且对投入使用后的管理信息、智能化信息都可实时管理，是具备有IBMS完整管理功能的虚拟机器人或实体机器人，无论是虚拟的，还是实体的，都连接到智能建筑管理系统。实体机器人形态可将人形服务机器人的上位机与人工大脑相连接，从而实现以实体服务机器人形态通过语音、动作、触摸屏交互进行控制，这是智能建筑管理的一次升级，预计今后在单个智能建筑或智能建筑群中，有多台实现集群的智能建筑管理服务机器人为智能建筑提供服务。
　通常情况下，服务机器人在数钱至数万元不等，应用场景非常多，人们的接受程度也更高。现在大家较为熟知的产品有扫地机器人和无人机等，这都属于服务机器人大类。　以扫地机器人为例，其属于家庭服务型机器人，可解放双手、腾出人们做家务的时间;无人机则增加了互动娱乐性。清洁功能、自动导航等基础领域之外，服务机器人还附加了其他功能(如高清晰度拍摄)，使得用户的接受程度也会更高。而机器人和VR穿戴设备等相互结合，或许也能获得更好的市场反应。
家庭服务机器人是为人类日常生活服务的机器人，与工业机器人不同，家庭服务机器人主要目的在于构建智慧家居与智慧城市，走入人们的家庭生活，来提供智能化的解决方案和先进的生活方式。随着近年来机器人产业的快速创新、智能手机的迅速普及与应用、制造机器人的软件与硬件技术越来越成熟、以及云计算、物联网、移动互联等技术的融合，推动着家庭服务机器人产业的发展。