专卖店管理的第四个字：进—-就是指我们的进货情况：

  每一个专卖店老板，每天都要关注进和出；货物的进入情况， 货物的出仓情况，

销售的进账情况，销售的支出情况；

  进货是否及时，选货的原则是什么？对于厂家推出的新产品是否及时跟进？等等都是我们专卖店老板关注的问题。

  每年，我们专卖店上游的客户都会去做一些促销活动，这无疑就是我们进货的好时机，同时我们也要把握好你现在的销售情况，产品的型号和款式如何，进货要匹配你的实地销售情况进行。

高中低价位的产品同时都要进货，因为消费者的层次不一样；

对于新产品，我们要适当尝试销售，因为每一个行业和公司，都会不断推出新产品，产品升级是一个不断的规律，我们要配合上游的供应商，进行新产品的销售。

畅销产品的进货要及时，同时存货要有所保证，是平时销量的1.5倍到2倍的库存量。这样的案例，在我们的身边很多，现在的生意没有所谓的好做与不好做，投机主义不可取，关键要靠我们的真本领好好去做，现在没有能力是不行了。过去靠机会主义，现在就要靠能力了。

专卖店管理之人的管理

首件事：员工的招聘工作：

害怕员工离开，因为我们没有人员的储备，走了一个员工，老板就要亲自上，所以我们从源头开始做起，不断的招聘一些新人做好储备，通过人才网，人才报，人才市场，职业技校等等，随时储备一到两个人做替补队员，虽然这样开支增加了，但是同时也弥补了员工流失带来的损失；

二件事：员工的成长和发展规划：

人都是有想法的，我们要让每一个员工的想法和老板的想法吻合在一起，这样会更好的激发员工的干劲，任何一个人都不愿意生活在漫无目标的生活和共组中，要想让员工不断的提升和发展，我们作为专卖店的老板也要把事业不断的做大，不断的增加你的连锁店和营业面积，从夫妻店向公司化运作的转变，给员工留下发展和提升的空间；

三件事：员工的激励：

每一个人做事情都有动力和阻力，当动力大于阻力的时候，他会有能量，会去做事情，当一个员工没有动力的时候，你一批评他，他马上会跑。

我们激励员工可以从资金，也可以从平时的工作中间用语言来激励他；

假如：一个员工干的不错，给予一些金钱的奖励，时常的进行一个评比和竞赛活动，

还有一个员工今天表现不错，当中表扬一些，鼓励一些，表扬人时，带上喇叭，批评人时，闭上嘴巴。

马斯洛把人的需求氛围五个层级：

层级：生理需要：基本的生活需求，吃穿住用行  ；

第二层级：安全需要：员工需要安全，稳定，不要受到伤害；

第三层级：社会需要：认同，友爱，关爱，朋友待遇，

第四层级：尊重需要：成就感，受到尊重，引人注目，

第五层级：自我实现需要：学习，发展，实现自我的价值；

根据员工的不同层级的需要，我们进行去管理，不断实现员工的需求。

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希望江猛老师总结的这是个金牌导购的关键按钮能为一些营销人员得到启发，提升营销水平，让销售人员更受欢迎。

按钮一：真心的去帮助客户

要把产品销售出去，导购人员首先要把自己销售出去，让顾客接受你，也是我们经常谈到的销售产品之前先销售自己。 而不是为了完成销售任务，为了销售出去产品而功利性的去算计客户，这样客户会感觉到的，甚至会让客户反感。

按钮二：适度热情：

模式化，机械化的一句“欢迎光临”，或者过度的热情，来一个九十度的鞠躬有时间会让顾客感觉过度热情，这些都会让顾客感觉不舒服，产生不安全感觉和戒备心理。

更不要店里面的导购见到一个客户过来了，所有导购都齐刷刷的紧盯这个顾客，这样顾客会离开你这个店面的。

我们需要热情和服务，给客户一种轻松，坦诚，毫无拘束的环境和氛围，说话的方式，语速语调一定要平缓，自信，坚定，抑扬顿挫，体现出公司的形象，大气，品质。

江猛老师推荐话术：你好，客户先生/女士；进来看看，您也看过很多家了吧，一定很辛苦，先坐下来休息一下，喝杯水，我从事这个行业五年了，您有什么具体的要求，我给你您推荐合适的，可以省去您很多时间，如果我们店里没有，我可以直接推荐您去适合您需求的地方购买。

按钮三：聆听顾客的心声：

顾客一走进门，就滔滔不绝的给他介绍产品卖点，企业规模，产品很好，企业实力很强，客户对你的介绍没有回应，这些似乎是无用功。好的导购学会让顾客说话，并仔细聆听顾客的心声，体会客户内心想法，认真倾听客户，是对客户的尊重。