一部分: 如何开发大客户
?找到一个未来客户前你需要研究的问题；
?不良客户的七种物质
?黄金客户的七种特质
?客户开发
?营销顾问的准备
?客户开发的渠道
?客户开拓的四大步骤
?客户开发的五大方法
?开发客户的六大问题
?客户个性化资料建立
?销售漏斗的作用
?客户审查
?客户资格审查
?客户资信评估
?客户风险的思考
?客户的差异分析
?客户评估表运用
第二部分：客户接触与信赖感建立
?寒暄与赞美
?消除客户的戒心
?客户心理状态及应对
?客户肢体语言的信息
?意向客户的管理
?如何与客户建立信赖感
?如何与客户拉近举例
?客户最喜欢什么样的销售人员
?客户最相信什么？
?客户最不相信什么？
?如何让客户相信我们？
第三部分:大客户的行为处事风格与大客户销售
?人的行为处事风格类型
?人的行为处事风格特征
?如何与不同行为处事风格的客户打交道
?双人舞----如何与客户保持一致
?如何说服一把手？
?政企集团大客户的决策流程和决策层次
互动研讨:不同人的行事风格和沟通风格
正确面对挫折
三、与企业共命运
?你在企业想得到什么
?自己的发展离不开企业的发展
?企业应该是一个什么样的场所
?在企业中我们应该如何找到自己的角色
?五品员工你属于哪一种？
?敬业是最卓越的工作态度
?让敬业成为一种习惯
?最容易被淘汰的10种员工类型
?容易成为宠儿的10种员工类型
?关于跳槽这件事
?你有跳槽的资本吗
?把握人生职业生涯规划
?兴奋期；疲劳期；孤独期；成功期。
?小成功靠个人，大成功靠团队
?没有团队精神的组织是一盘散沙
?没有完美的个人，只有完美的团队
?任何时候都需要团队精神
?团队协作能取得巨大的成就
?携手并肩，共创新辉煌
?没有团队精神的组织是一盘散沙
?互动游戏：凝聚力的团队有什么特征？
四、快乐工作正确面对挫折
?如何看待工作中的问题
?问题是自己能力要提升的信号
?一切“灾难”都为好的安排做准备
?挫折是你必须攻克的成长难关否则反复出现
?看待工作中的机会和人生中的机会
?机会来自准备及智慧——发现机
?机会来自优异的表现——争取机会
?机会来自责任和勇气——创造机会
?对抗不好情绪，获得心理健康
?职场压力心理分析和心理调适
?职场压力心理调适方法
?面对自我時的情绪管理
?面对他人时的情绪管理
专卖店管理之物的管理：物—-就是指我们自己专卖店（专卖店）的固定资产；
曾经一个老板给我讲：江猛老师，我的一个店面总是丢电脑，安装一个丢一个，不知道怎么回事？我说你这样下去不但电脑丢掉，你店里的所有东西都会丢掉，关键是你如何管理你的固定资产；
恒源祥：我们都知道他们店里的羊绒都是几千元意见，一天丢一件，这个老板一定赔钱，他们做一个规定，不允许一个人在店里面，每天最少两个人在店里面，如果丢了，谁上班的时间，谁负责。如果你放一个人在店里，丢的可能性就大了。
安装摄像头，不但可以预防财物的安全，同时也可以看到每个店面员工的工作状态:一个小家电老板这样和江猛老师说。
我们每一个专卖店老板要做到：每天销量是多少？每月销量是多少？利润是多少？都要进行登记，做好记录，这是很关键的一个店，很多老板对自己的店盈利如何不知道，销量如何不知道，这样就谈不上管理。
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