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面对越家激烈的竞争环境，为了保持自身竞争力，使得店铺能够有一个长久、健康地发展，越来越多的网店卖家选择与专业的代运营公司合作，专业的运营人员熟知各电商平台规则，能够快速发现、并解决店铺在运营过程中遇到的问题，能够店铺的发展提供稳定的保障。

今天吉时同光和大家说说DSR下滑原因与分析。

一、宝贝与描述相符

这个光从字面理解就知道客户打分的标准了，那就是客户收到的产品和我们详情页图片展示和文字描述的是不是一样的。、我们都知道淘宝是卖图片的，为了追求好的点击和转化，好多卖家朋友会对图片和产品功能进行夸大的描述，造成了好多客户收到产品之后的各种不满意，愿意退货和交流的还好说，我们可以通过各种方法来达到客户的满意。

二、卖家的服务态度

这个是考核商家客服的服务态度，评分完全是要依靠客服来提高的，尤其是售后客服。

一般售前客服不会出现太多的问题，最容易出现评分低的就是售后这一块了，客户如果对产品不满意，一旦我们回答的不及时或者没有让客户满意的解决方案，客户就会给我们打低分。要想解决这个问题最好用的办法就是不要拖着客户的问题，遇到问题及时解决。

三、物流服务态度

这个很难解决，因为不同的快递公司不同的网点，给客户的体验都是不一样，最好的解决方法就是找大点的快递公司合作，不要为了省钱选择小快递公司。 

今天内容就分享到这里，如果您在店铺运营上有任何问题，欢迎前来咨询。吉时同光精通淘宝、天猫、京东等各大电商平台的运营和策划，能在短期内为商家提升销售业绩。期待与您的合作！