衡安无人值守称重软件管理系统使用过程中，经常会遇到软件接收不到仪表的数据的情况，衡安称重软件技术人员提示，遇到这种情况，可从以下几种情况逐一排查：
　　1、排查软件，先检查软件设置。仪表设置的地方是否设置正确，仪表类型，串口号，波特率等。软件打开时端口是否被占用？软件可能经他人动过，可能会出现这种情况。
　　2、软件排查完后，接下来就开始排查硬件连接情况。使用软件自带的串口调试助手，如果接受不到数据，可以从以下几个方面来找原因：
　　（1）电脑口损坏。
　　（2）数据线接触不良或断路。
　　（3）仪表口损坏。
　　具体操作方法：
　　（1）如何判断电脑口是否损坏，有一个办法，就是拿一根导线，连接电脑后9针串口的2号、3号针脚（2接受、3发送），将2、3针脚短接，然后使用【串口调试助手】，自发自接数据，如果能接受到数据，请往下一步排查（接不到数据证明com口已损坏）。
　　（2）检查数据线是否虚焊，是否短接或断路。如果正常，请往下一步排查。
　　（3）用万用表测试仪表串口的7、8针脚之间的电压，如果交流电压值在10V之间浮动，证明串口正常。
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