今年以来,to B 成为腾讯转型的重点,全方位进军企业市场成为腾讯的战略目标。但是,作为一家长期以来面向公众的互联网企业,要如何完成面向企业用户的转型呢?
“在中国做to B,不同于传统的to B市场,也不同于传统的 to C 市场,这个模式是什么?我们也在摸索当中。”企业微信产品部副总经理王宏岩以企业微信为例,谈了腾讯转型过程中的思考。
“传统企业做to B市场有一套非常成熟的方式和方法。而互联网企业有更新的理念和思考,包括非常社会化的能力、工具化的能力,它一定有一个中间的链路。”在王宏岩看来,作为互联网企业,腾讯转型过程中更偏向于“四两拨千斤”的轻量模式,“找到最经典的场景,打造标准化的能力释放给整个生态。”
关于企业微信的定位,更多是偏向企业内的通讯工具,在通讯的链路上寻找不同行业特有的生态空间,“举例来说,我们跟永达汽车4S店合作,将整个线下流程数字化,试乘试驾邀请直接发送到用户微信端,用户拍照上传预约。进店后通过识别,找到对应的销售接待,试乘试驾后车型的推荐,到下单、交付,整个流程都数字化。但是我们没有亲自打造这套流程,而是找到这些点,帮你链接小程序,打通流程的连接。”
在下一步发展中,中小企业将是企业微信主要目标群体,“市场的金字塔就三层,最上面每个行业最大的TOP50、TOP100的企业三四千家。腰部客户,规模型企业十几万家,最庞大就是底层三千多万的中小企业,也有数据说是四千多万。从我们的角度,基础产品的能力肯定覆盖小企业的,用基础的产品能力帮助他们做数字化转型。我们从头部客户学习和研究,再从头部案例去归纳沉淀下来一些产品能力,帮助腰部企业的发展。更多相关信息尽在江西德迅信息技术有限公司
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