产品特点及介绍：

1.1人体工程学方面，调度控制台每个部分按人体工程学原理设计，台面高度在720-750mm之间,柜体深度标准不超过650mm。

1.2设计功能完善、维修方便、安全可靠,模块组合设计，内部结构具有较大的可调整性，辅有专业的各式设备承托架及内配件，使安装与维护调整方便。

1.3环保性：本次项目所采用的材料是环保材料，产品甲醛、苯等有机挥发物浓度符合国际相关标准。

1.4安全性：调度台在合理的位置都设有接地线螺丝，所有活动门板上都有接地螺丝，保证整个系统的操作安生性。

1.5调度控制台结构：底柜有分隔间，有合理散热安排，设备安装灵活，可调高度。可配置文件资料柜及抽桶，方便存放文件夹及各类文件、杂物。内部结构具有较大的可调整性。

1.6功能使用方面：

采用模块化结构，可灵活组合，同时考虑主机及电脑设备的放置，调度控制台前门可旋转打开，开启灵活，拆装方便。

1.7散  热：调度控制台底部设计空间大，四周有门，前后门上有散气孔，可实现空气对流通畅，使设备安全性得到有效保证。

1.8理  线：

调度控制台内部设计专业的强弱电布线设计，将电源线与信号线使用专业线槽分开布置，确保不互相干扰。

1.9材料：

调度控制台台面板：采用高品质进口防火、防酸碱、防潮、防刻划HPL板制作。

侧板：为高密度板或冷轧钢板。

其余：铁器为优质冷轧钢板，厚度为1.5~3.0mm，其表面经特殊处理，有一层防锈锌层，材质均匀，性能稳定，表面烤漆。

1.10电源条

选配6~8个插座位，具有250V的国标插孔，每条电源条的总电流量有10A和16A供选

择，250 VAC。

1.11支架

LCD支架采用精密铸钢制造，外型美观，坚固耐用,表面用特殊材料工艺抛光，支架有良

好的走线结构，可多角度灵活旋转，可以独立调节LCD观看视角,承重可达10~16kg。

  二、 配置及材料说明：

2.1控制台板

1)   采用防火、防刻划、防潮的防火木板，手枕原生出，无裂缝机会，造型美观，手枕表面喷PU漆，表面操作感觉舒适、美观、高雅。内部为颗粒板，表面及下部必须有高压覆盖层。

2)   密度：不小于45 磅/英尺

3)   线性膨胀：在90%相对温度下不大于0.39%。

4)   静态负荷：不小于50 磅每线性英尺

5)   宽度：450 mm -600 mm

6)   工作面的高度必须在地面以上730mm，并有校平器来调整

2.2工作台面支撑臂

1） 材料强度不小于10 号冷轧钢

2） 加强杆强度不小于12号冷轧钢      

3)  抛光: 涂粉

4)  底部支撑：

5)  材料: 6 mm淬火及回火热轧钢

6)  弯曲应力不小于110 KSI

7)  抛光: 涂粉

8)  HPL覆盖层

9） P.Lam等级：HGS（常规）

10）额定厚度：1.5 mm

11) 厚度误差：± 0.12mm

12) 球面撞击阻抗：最低1270 mm

13) 热辐射阻抗：最短125秒

14) 磨损阻抗：最少400周期

2.3侧  板：

为高密度中纤板，表面喷PU油。如右图：

2.4其  余：

铁器为优质冷轧钢板，其表面经特殊处理，有一层防锈锌层，材质均匀，性能稳定，做货公差易保证，表面喷五金漆。

 

2.5 主控桌内置配件说明：

2.5.1 台下键盘盆

（1）抗培特板手枕，表面喷PU油，操作舒适

（2）盆内有分格条，可按键盘宽度调节，其内部可放物品，旁边有走线空间。

（3）后有扎线线槽，使键盘线走入柜内，线不会脱出而影响外观。

（4）LCD支架

 LCD支架采用精密铸造锌合金制造，外型美观，表面用特殊材料工艺抛光，并有良好的理线护线结构，可旋转并且可上下左右前后调节，可以独立调节每一台LCD观看视角。

三、控制台面板的说明

主控桌面板采用防火木板。其特性：防火、防潮、防撞击，耐腐蚀、防刻划；也是目前用于机场、铁路、电力、电信、移动、海事局、通讯等较高端的主控桌台面最佳可选材料。其物理特性如下：

序号	材料物理特性	測試方法
1	表面耐磨性	NEMA Ld3.01
2	耐刮性	NEMA Ld3.02
3	抗撞强度	NEMA Ld3.03
4	尺寸变异性	NEMA Ld3.04
5	耐沸水性	NEMA Ld3.05
6	耐高温性	NEMA Ld3.06
7	耐辐射性	NEMA Ld3.07
8	抗导热性	NEMA Ld3.08
9	耐污性	NEMA Ld3.09
10	耐旋光性	NEMA Ld3.10
11	外观	NEMA Ld3.11
12	清洁性	NEMA Ld3.12
	材料机械特性	測試方法
1	压缩强度	ASTM D695-84
2	弯曲强度	ASTM D790-84A
3	撞击强度	ASTM D256-84
4	张力强度	ASTM D638-84
5	结合强度	ASTM D952-84
6	支撑强度	ASTM D953-84A
7	洛氏硬度	ASTM D785-65
8	吸水率	ASTM D570-81

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

          四、其它配件介绍

（1）主控桌免费配置足量的用于固定标准仪器的螺丝。（可根据仪器需要，有M6,M5和M4选择，更换灵活）。

19”机柜标准方型安装孔的优越性和合理性：

（2）标准安装方孔型，内装特制的丝母盒，此丝母盒为不锈钢弹片制作，质量好，安全性高，可用专用工具或常规工具，非常方便地卡入方孔内。而里面的丝母更有一定的活动量，方便设备安装公差的调整。可避免累积公差造成安装缝隙不均。

（3）螺丝为棋子头的，可用十字或一字螺丝匹固定。

（4）胶圈可使螺丝不直接接触设备，起到防刮花、弹性收紧、外观美的作用。

（5）易更换：可避免滑牙风险，造成不能安装设备。

（6）特制拉手：

为保证产品整体质量， 腾晟公司经多年总结及寻找，市场上难以找到质量合适的配件，因而自主研发，做出了类似汽车门拉手的，轻巧方便的门拉手。已取得专利。

（7）工艺展示板：

（a） M3丝母

现国内很多厂商都是采用攻牙方式，此方式有批锋，且易滑牙，而我司采用

的是专业的压铆螺母，很好的解决了批锋及滑牙问题！

  （b）M6丝母：

  采用碰焊形式，用CNC冲孔保证孔位精度，而特制的螺母上有定位凸台，采用特殊设备和工艺，使其与材料熔接牢固。不会出现连接力度问题、孔位精度问题及牙母损坏情况。

五、 产品材质及工艺质量标准

(1)控制台板为：

防火、防刻划、防潮的进口HPL高压耐磨板制作，手枕原生出，无裂缝机会，造型美观进口HPL高压乃模板，手枕表面喷PU漆，表面操作感觉舒适、美观、高雅。

(2)冷轧钢板：

表面经特殊处理，有一层防锈锌层，而材质均匀，性能稳定，做货公差易保证。其与光泊料有较大区别，光泊料易生锈。

(3)各用料均采用环保材料，保证操作人员的人生安全，见环保证明文件。

(4)材料：采用高级进口优质聚酯材料；

(5)性能：环保、抗静电、格调高雅、色泽亮丽、耐酸碱、桌面光滑、不开裂，使用久后可多次磨光成新品；

(6)电源：含专业电源及柜体外表无连接线；

(7)散热：柜体前、后开门，设置条形散热孔，并安装专业温控风机；

(8)走线槽：柜内设置专业走线槽，方便走线及设备的维护；

(9)所有柜子及面板配件等均采用优质金属连接件，保证牢固耐用；

(10)执行标准：GB3324-2004、GB/T4893.4-1985、GB/T2887-2000、GB/50174-93、ISO14000国际环保等标准；

5. 1 货品达到的工艺及质量标准

（1）表面处理：

为保证产品的表面防护达到要求，所有产品表面处理的过程均按照以下工艺：酸洗-磷化-烘干-粉末喷涂。厚度标准达到（20-40um）,见证下列按GB/T1768专业测试：厚度为42.9u m、硬度按GB/T6739-96测试达到3H，附着力GB/T9286-98达到：100/100mm2；同时，所有货品表面喷涂均匀，保证产品无涂饰的部位和产品内部清洁；

耐冲击性：按照GB/T1732-93进行测试，机柜涂层的耐冲击指标≥50Kg.cm（正冲通过）。 

（2）表面质量目检要求：

产品外表面无划痕、沾污、针孔、锈斑、无补救的污迹，漆层的光泽度、颜色均一致，控制在标准色差板的范围内。经点焊形成的外表面喷涂后无焊痕（里面无焊渣）。

（3）装配尺寸、外观标准

（a）外形尺寸偏差符合JB/T6753.5-93所规定的A级要求。

（b）外观方正、不歪斜

（c）各部件按正常形状，无异常变形。

（d）顶盖、侧板、门安装对正，最大间隙符合设计要求，同一缝线差值小于0.3~0.45mm；在不需切割、钻孔及加工的情况下,制造误差在0.3~0.45mm。

（4）装配状态标准：

（a）门及旋转顶盖开启灵活，在开启范围内不允许与边框等产生磨擦或碰撞，无掉漆现象。

（b）门拉手开启灵活。

（c）在振动或其他外界作用力下，不会有零配件松脱现象。

（5）工艺性与安全性标准：

（a）对于产品内外任何可能因人身触及而造成伤害的外露尖角、棱以及粗糙的表面，会在喷涂前倒钝、去毛刺。

（b）线架或走线槽：机架内部配有合理的横向及纵向走线槽，保证电源线及讯号线有双向走动，并保证互不干扰，同时，过线口都经过圆R处理，避免利口边对设备线造成损坏。

（c）螺钉末端伸出螺母的长度不会大于螺钉直径，也不会小于三扣。

（d）所有零配件的机械连接均为牢固可靠，不允许有裂纹、松脱、或锈蚀，并具有良好的互换性。

（6）接地线安排：为保证设备讯号的安装接地，保证设备运行稳定，所有主控桌内均为接地线安排

（7）检验标准

附着力：符合GB/T9286-98规定的二级标准；

硬度：符合GB/T6739-96规定的2H标准；

耐冲击：按照GB/T1732-93进行测试，涂层耐冲击指标≥50kg•cm2（正冲）；

涂层厚度：按照GB/T13452.2-92进行测试，涂层厚度在60μm~80μm之间；

耐磨性能：按照GB/T1768-88进行测试，测试条件750g/500r，≤0.05g；

机柜钣金、装配工艺质量标准按GB/T6753.5-93所规定的A级要求验收。

 

六、售后服务及技术等承诺书6.1售后服务承诺：

项目所提供的技术服务都由制造商原厂提供，所销售的产品均已包含1年，每周7天×24小时原厂服务，原厂家10年的免费维修保养服务和免费维修更换，发生故障时，及时免费更换损坏的零部件。保修期和系统技术支持自供需双方代表在设备验收单上签字之日起计算。如我司停止销售本合同涉及的品牌产品，则我司保证由各产品制造商原厂继续提供所有的售后服务。

提供24小时热线支持，有专人提供全方位技术支持（详见：主要施工管理人员），其中至少有1人全程参与安装，提供支持专线和技术人员联络方式。

提供完整的技术资料：产品使用说明书。

提供本次招标的售后服务承诺书原件。

到货后，如发现设备未能满足以上要求，需方有权要求退货，同时我方会赔偿给需方所造成的经济损失，为中标金额的10%。

售后服务方案：

产品的免费服务期安装验收合格之日起1年，实行质量三包服务，免费服务期内由我司免费提供技术支持和维护。

自我司承制产品正式通过验收之日起，提供1年的免费优质保质期，在保质期内，免费上门维修服务及正常使用而损坏的零件更换（不包括消耗品、易损件以及人为的损坏，消耗品及易损件清单见消耗品及易损件清单），包括产品破损、断裂、开焊、脱漆等。我司广州办事处设有易损件消耗品仓库，可确保用户在提出更换须求时24小时内安装。

项目产品在保质期内，均为上门服务，我方会派人员每6个月到招标方货品使用现场进行一次检查和保养，每年进行一次系统的全面维护，包括结构件的紧固程度、面料的清洁情况、油漆表面的保养情况，由此产生的费用均由我方负担。

在保修期内及保修期外,24小时免费专人提供技术支持。

客服电话：020-23373438,售后经理：朱勇

安装期间，现场有专业人员负责安装，调试，直到调试及安装完毕（详见：（附表售后服务人员配置状况表）。

在保质期外服务计划：

质保期后提供终身免费服务（含维修工时费、差旅费），承诺对故障维修只收取零配件费。

为配合项目的急需及保证项目产品的及时维修，在验收之日起10年内，我司备有充足的备品备件，我方保证以最优惠的价格提供备件和保养服务，当发生故障时，我方会按保修期内同样的要求进行维修处理。在10年后，如备品备件在停产的情况下，我司会提前通知停产生产计划，使客户有足够多的时间采购所需备件，在备件停产后的情况下，如客户有订购要求，可免费为提供备件的蓝图、图纸及规格。

提供货品的维护方案，该方案不低于该设备包修期内维保标准。

6.2 技术服务

（1）工程设计联络、技术培训及服务承诺。

（2）合同生效后1周内召开设计联络会，详细讨论并确定技术协议书内容；投标方提出具体的要求并实地勘察。

（3）凡购买我司产品的客户，我司承诺为客户提供产品培训与技术服务。在客户提出了明确的培训需求后，我司将根据客户的需求认真准备和安排，在客户指定的时间、地点内对客户进行培训，使买方维护工作人员能完全熟悉并掌握维护技能，及时排除一般的设备故障。同时我方有义务对需方的技术人员进行必要的技术培训。

（4）现场服务承诺

（5）对用户进行系统全面的培训，并能独立安装、调试，进行一般性维护和故障处理。

（6）对用户的安装质量进行跟踪抽查，及时纠正可能存在的问题或隐患。

（7）即使处理用户在安装调试中遇到的问题。

（8）安排具有相应资质和经验的技术服务人员到现场，提供安装、调试、投运、故障处理等其他方面技术服务。

（9）质量保证期内技术服务承诺

（10）我司郑重承诺：

10.1加强质量管理，保证出厂产品达到并高出国家相关标准和行业标准及合同规定的技术条件，确保产品运行的可靠性。

10.2 严格按照ISO9001质量保证体系运转，使整个生产流程处于受控状态，保证产品到用户处开箱合格率100%。

10.3 及时处理用户在产品使用过程中的问题。

10.4 切实履行“为用户服务，对用户负责，让用户满意”的宗旨，省内用户24小时内到位，省外48小时到位。用户不分大小，一视同仁，提供高品质的服务。

10.5为用户提供售前技术咨询服务，售后安装到使用指导的全过程服务。坚持服务原则：

1）主动上门及时处理问题；

2）对用户有益的建议积极响应；

3）及时处理用户来电来函。

（11）售后服务人员不定期上门咨询、处理故障，接受用户的质量服务监督，做好用户质量信息反馈，实行质量反馈单，质量跟踪卡制度，对调度主控桌外观进行检查，确定存在不适合、表面处理、部件松动、未对准、损坏和遗失等问题。

1）对所有的工作台表面进行仔细检查，包括每一个连接螺钉、键盘和铅笔放置滑板，发现损坏、遗失及时进行修补。

2）检查、调整和校准：

所有仪器表面。包括显示器表面，粘合剂储存罐表面，填充器表面、电话架表面和插件表面。

3）脚板。若需要，可进一步拧紧横梁支架，确保脚板的末端不易损坏，调整调节杆进行校准。

4）检查：

A 工作灯情况，将不能再使用的灯炮换掉。

B 调度主控桌内部，确认存在任何情况影响调度主控桌的正常通风，例如，显示器的摆放，积垢的过滤器，组件位置的错误，电线管理不正确等。

C 电力的供应，电源杆，电线和保险丝，更换老化的保险丝。

D 正确安装显示器工作台，拧紧工具。可根据显示器的视线调节工作台的高度。

5）调节工作台：

A 检查轨道、功能范围、电缆和提升柱。

B 调节和校准。

 

6.3质量保证及试验

为加强质量管理，我司严格遵循ISO9001-2000质量管理体系的规定进行全程质量监督和跟踪控制，采用项目负责制进行质量管理。项目将以系统的方式，借助文件化的质量控制程序，来贯彻项目质量要求并实施质量控制，提供满足或持续满足客户的要求和产品的服务。

系统方式将通过质量审核和质量监督形式，验证现场质量控制活动。

通过质量预防、定期检查和程序的质量改进活动，使不一致性减到最小，并使现场所有操作人员充分认识到具体的项目质量要求。

提供的产品为全新，符合国家最新规定的有关技术标准，并满足本项目招标文件及技术协议书的规定。招、投标文件的要求与技术协议的要求不一致时，以较高标准为准，我公司发货时提出出厂检验合格证明。

供货期限：在合同中另行规定。

我司提供的产品和设备经检验和试验不合格或存在缺陷，需方可予以拒收。对于设备的技术指标不满足技术规范书要求但满足国家标准的，需方认为可以接受时，采取赔偿处理，赔偿金额由买卖双方协商；不满足技术书规范书要求且不满足国家标准的，则退货处理。

我司保证本合同货物中提供的资料正确完整。

我司除提供合同所列出的货物之外，还提供为保护货物的安全、稳定运行及安装维护所必须的附件。

交货时我司提供现场免费培训，使操作人员熟悉设备的使用、维护和保养知识。

产品制造完成后并通过实验后即使包装，并得到切实保护、确保其不受污损。

产品部件妥善包装，或装箱后在运输过程中，采取其他保护措施，以免散失损坏或被盗。

在包装箱外标名需方订货号、发货号。

各种包装能确保各部件在运输过程中不遭到损坏，丢失、变形、受潮和腐蚀。

包装箱上有明显的包装储运图示标志

随着产品或分别运输的不见都要适合运输和装载的要求。

我司负责运输至需方指定地点：按合同要求。

在货物出厂之前，需方可以到我司生产地进行监造和出厂检验，监造时间安排由双方协商确定。

在设备使用期间，因设备质量问题给需方造成经济损失的，由我司承担相应的责任。

保证所提供的货物及所有配件完成，是幼稚产品并为我司生产的产品。

保证所提供设备无故障、如达不到要求，保修期顺延。

保证对所供设备的设计、材料选择、制造和试验等建立质量保证体系，并在合同设备的整个制造过程中严格执行。

对所供的设备采用成熟的技术和新技术，均在得到需方的同意后应用。

双方应装置的质量问题产生争议的，由当地技术监督局或其指定的质量鉴定检验机构进行质量鉴定，鉴定费用由我司承担。

质量管理制度

狠抓材料质量保证措施，建立严格的材料管理制度。

生产质量保证

前期认真详尽收集客户对产品需求的信息，从所供设计、选型、定稿到原材料采购、生产组装等所有的工序和流程均采用专人专岗，并且以相关国家和行业标准为技术规范作为依据，运用其中的测试流程和测试方法对所供的产品进行功能性及性能测试，确保在产品出厂使提供完全符合客户要求的精品。

6.4设备/材料维修、售后服务的承诺书和实施细节

6.4.1售后服务

质量保证期为合同货物通过验收并投运后1年质保和上门维护服务。

在质量保证期内，对合同货物实行“三包”，在合同货物的整个寿命周期提供必须的维修及服务；负责提供设备接线图以及必要的技术文件及图纸等；负责对用户维护人员、运行人员进行必要的培训，并提供培训资料；我司应提供上述相关的服务，但不局限于上述陈述的部分。

    设备在质量保修期内发生的质量问题，在我司更换或修理后对相应维修和更换不见的质量保证期予以延长。

    在质量保证期内，如发现我司提供的货物有缺陷，不符合合同规定时，如属我司责任，则需方有权向我司提出索赔。由此产生的到安装现场的换货费用、运费及保险费用由我司承担。

    在产品长期运行超出质量保质期经鉴定实属产品自身的问题，我司及时予以处理，对更换的部件可收取一定的材料成本。

    对保修期内的维修服务，我司在收到通知后2天内免费维修或更换有缺陷的货物或部件。

    在质保期内出现问题，我司负责包修、包换、包退，费用由我司承担；超过质保期，我司负责终身保修，仅收取成本费。

    产品的安装使用技术指导：包括电话咨询、客户来访咨询、现场指导。

    产品维修：包括质保期内的产品维修、质保期后的产品维修。

    服务态度：

不管因何原因引起产品故障和属于哪方的责任，都积极解决问题，通常情况下，在接到故障通知后，先查明原因，明确故障责任，然后进行维护，紧急情况下，先解决问题，然后再查明原因。

6.4.2电话咨询服务

    24小时接受服务咨询，在工作时间，1小时内给予正式答复。

    接听电话文明用语，做好工作记录，然后把记录迅速转给负责人。

6.4.3 维修服务

    对于经电话咨询解决不了的产品故障，我司将上门进行维护。

    免费维修范围：质保期内我司产品质量原因造成的损坏，我司免费维修。有偿维修范围：人为因素和不可抗力原因造成的损坏、质保期外的，我司只手取工本费，不附加利润。

6.4.4实施细则

     为有效保障用户使用我司产品后的服务质量，实现用户最佳满意度，特制定本实施细则。

    （1）售后服务产品范围：我司生产的产品。

    （2）产品的安装使用技术指导：包括电话咨询、客户来访咨询、现场指导。

    （3）产品维修：包括质保期内的产品维修、质保期后的产品维修。在质保期内出现问题负责三包；超过质保期，负责终身维修，仅收取成本费。

    （4）有偿维修范围：人为因素和不可抗力原因造成的损坏、质保期外的，我司只收取成本费用，不附加利润。

    （5）主动回访：对于我司售出的产品均实行用户登记，自产品验收后定期电话回访及上门维护，了解产品使用运行状况并解决实际可能出现的问题。

6.4.5售后服务协调部门

    （1）售后服务为我司客户服务部

    （2）服务热线：020-23373438

为更好地树立我司产品在用户中的信誉，满足各用户的需求，向广大用户提供优质的售后服务，我司严格执行ISO9001质量管理体系中的质量目标，使用户满意率达到98%以上，力争100%，在不断提高产品质量，不断开发新的产品。

6.4.6技术支持

（1）安排具有相应资质和经验的技术服务人员到现场，提供安装、调试、投运、故障处理等其他方面技术服务。