热成像客流统计采用了热成像的原理使用红外探测器、光学成像物镜和光机扫描系统，由探测器将红外辐射能转换成电信号，经扩大处理、转换或标准视频信号通过电视屏或监测器显示红外热像图。

红外线是一种电磁波，具有与无线电波和可见光一样的本质。红外线的发现是人类对自然知道的一次腾跃。使用某种特殊的电子设备将物体外表的温度分布转换成人眼可见的图像，并以不同色彩显示物体外表温度分布的技术称之为红外热成像技术，这种电子设备称为红外热像仪。
​