热成像是通过非接触探测红外能量（热量），并将其转换为电信号，进而在显示器上生成热图像和温度值，并可以对温度值进行计算的一种检测设备。热成像客流统计正是采用了热成像的原理使用红外探测器、光学成像物镜和光机扫描系统，由探测器将红外辐射能转换成电信号，经放大处理、转换或标准视频信号通过电视屏或监测器显示红外热像图。

采用顶装方法装置，计数器仰望检测区域，这样计数才比较准确。可识别人的进出方向，有效解决客流并排问题；以人体体温为识别根据，与布景环境完全脱离，不受到灰尘污垢等因素影响，不需要日常清洁与保护；除了预警外，还能合理的分配人员的调度，减少人力资源的浪费。