NOME诺米家居店货架,名创优品货架,诺米货架定制陈浩认为,做好零售的根本出发点就两个:提高销售量、提高用户体验,因此一切业务都会围绕这两个目的展开。所以,NOME 采用试错和迭代的方式,以用户为出发,倒推产品结构,再重组和优化整个业务流程。
在NOME品牌成立初期,陈浩就坚持选择采用部分产品让全球设计师投稿过来,拿着设计稿在中国找工厂,将产品的款式、功能、成本、实用性做到最完美。甚至如果发现一件产品有做工问题,便会全部下架并换新。
同时,NOME为了对消费者的需求进行探测,通过门店热力图、店内销售人员反馈对用户需求进行调研,再用大数据转译,从而进行产品开发、设计和改善,以此来满足消费者的需求。而NOME真正将用户需求形成闭环的环节还得益于线下会员的积累,以及微信社群的团队运营。
NOME诺米家居店货架,名创优品货架,诺米货架定制通过门店热力图和商品售卖情况进行大数据分析,数据的推动不仅影响选址,还会直接影响到选品和店面陈列。从门店布局和商品陈列看,每家店铺也有不少差异,零售前沿社在走访北京门店时,选址在核心社区商圈。
据资料显示,目前NOME的会员数达到30万,单个门店平均每天有 1600 客流,每天能生成 300 个新会员,转化率达到 20%。
NOME诺米家居店货架,名创优品货架,诺米货架定制正是通过用户自迭代的商业模式把握消费者洞察,NOME部分门店坪效可以做到业内水平的两倍左右,达到6000-8000元每月,而行业内的平均坪效也仅在4000元每月,NOME不仅实现高客单价,还实现高坪效。
然而在激烈的市场竞争下,陈浩十分自信NOME可以实现突围,尽管他清楚的了解宜家和无印良品在中国消费者眼中的地位。
NOME诺米家居店货架,名创优品货架,诺米货架定制据陈浩透露,NOME计划在2018年加紧进驻国内高端购物中心、主流购物中心及社区购物中心,预计开店300家,资金规模预估达20亿元人民币。同时,在下半年NOME将启动海外扩张计划,首轮会布局亚太区。
在过去两年,崛起的家居生活零售业吸引更多消费者,它们面向所有的年轻消费者们,在承受高昂的生活成本下,同样在追求有品质的生活,对产品价格敏感,但也渴望以合理的价格享受高品质的生活。
正如徐新所说,经历了过去几年从Online到Offline的潮起潮落,移动互联网的线上红利已经宣告尾声,线下流量正成为新战场,新入口机遇则在于对刚性需求的深度挖掘。
NOME诺米家居店货架,名创优品货架,诺米货架定制为了给消费者营造一个良好的场景触发式购物环境,NOME在SKU门店设计与产品陈列上下足了功夫。NOME目前有3000多个SKU,而五角场万达的NOME门店仅有不足100平方米,为了减少消费者花费在选品上的时间,降低选择困难症的发生率,NOME在每个品类的SKU仅有1~2个。
“还没有用过产品,但店面给人的体验很舒服,品类多样,可以从中选择到自己想要的物品,而且性价比够高。”一位正在逛店的顾客告诉记者。
与NOME刚好相反,名创优品向来喜欢堆积SKU,在名创优品合生国际广场店,记者发现名创优品在每个品类上的SKU都在5~10个,看得人眼花缭乱,难以抉择。
除了简约清新的商品陈列,NOME门店的产品动线设计合理。
NOME诺米家居店货架,名创优品货架,诺米货架定制借鉴了Costco的经验,NOME在门店入口设置了不少“高刚海”(高频、刚需、海量)产品,吸引路过的消费者注意。10元5双的日系木纹筷子、黄铜色泽的文具、《绝地求生》同款平底锅,这些“高刚海”商品,在高颜值的同时还标有令人心动的价格,成为吸引客源的招牌。
沿着动线入店,还能陆续发现很多令人惊艳的商品。从女生们喜欢的各种小化妆品到北欧风格的床上三件套;从性冷淡风格的男装女装到未来感十足的铝镁合金登机箱,随着顾客深入NOME店内深处,产品的品质感增强,单价也越来越高。NOME就是通过这种价格递增式的动线设计,触发消费者场景式购物意愿。
NOME诺米家居店货架,名创优品货架,诺米货架定制高频刚需打前站,高单价大件商品殿后,与无印良品淮海旗舰店的动线设计相似。