好的销售人员总是难找,都说有千里马也未必有伯乐可发掘,一个好的励销CRM客户管理销售人员应该具备什么样的潜质,首先第一点:懂得业务的本质,第二还得懂管理的思路,第三必须懂自家产品励销CRM结合客户的业务流程,如果更高效转化业务
励销CRM结合企业微信,本来就是为了帮助企业实现内部的OA协同办公+外部的销售管理这块;在北上广深的客户群体是不说也懂得能为企业带来什么样的效益,但是在华中地区的武汉就未见得;武汉的企业老板对互联网的意识相对薄弱与北上广深;
所以此篇文章是专门送给武汉地区的客户朋友的;在企业管理当中,好的销售人员是需要被驯化的,而一个企业如何更好的去驯化一个业务员,并能让他为企业不断的做贡献,去决定于企业的领导战略思想,企业的价值观,企业的愿景,企业的文化,往往很多企业还不知道一点是,企业的业务流程也是相当重要的,为什么这么说呢,一个好的销售人员的成长是离不开小白的过程,当一个企业能够把业务流程规范化,职业化,简单化的,可复制化的传达给销售人员的话,自然而然你的销售就能得到成长,得到的成长必然就会赚到钱,员工赚到钱,老板才有可能赚到钱,员工赚到钱以后自然也不会想到辞职
如何让一个企业进入规划化,其实是离不开各种软件的辅助工具,企业微信也好,爱客CRM也好,励销CRM也好,或者其他的软件都好,其实更离不开一个专业的,懂业务流程,懂管理的业务员来服务您,一个好的软件如果没有售后服务的支撑,是使用不起来的,而一个好的软件专家可以为你公司节约的成本,提高了效率,更会为你带来新的业务模式,嗯嗯 就说这么多了,具体的可以找我微信聊聊:18062665572
我始终认为一个优秀的软件销售人员,必须具备的潜能是多样化的,管理意识,专业程度,服务意识等等
销售过程管理功能主要体现以下几点:
1.可以管理业务手上的客户资料和跟进记录
一个企业如果用Excel表格管理客户,员工离职或者跳槽,他们很有可能把客户修改或者带走,对于企业来说,培养了人员不说,重金拓客的资源也流失了;当然您会说,我们的员工离职都有工作交接的,是的,没错,有交接,但是新员工接手新的客户的时候,并不清楚这个客户以往的跟进情况,合作了什么产品,不能更好的服务于客户,客户就会产生质疑,也容易导致客户的体验感不好,容易给企业造成没必要的形象的损失;
如果使用我们的爱客CRM/励销CRM,那么员工离职跳槽,管理员即可通过后台把客户资料和跟进记录一键转移给新的员工跟进,所有的数据永久保存在系统里面
2.客户查重功能,可以防止内部撞单,以防企业内耗过高
对于企业管理者来说,很难把一碗水端平,无论管理层怎样做,都会有人觉得不公平,企业内部往往同一个客户,多个人在跟进;我曾就遇到过一个传统行业客户,他们公司业务员有50人左右,在使用传统的表格在管理客户,同一个客户,不同部门不同人在跟进,经常同一个客户的样品,版房有多个样品单;第一:这无形中让客户在企业内部比价;就算最后这客户合作了,公司的利润也是大大降低了;第二:浪费了版房大量的制作其他样品的时间,降低了更多的收益;第三:最后这个客户管理者分配属于任何一个业务,都会让其他的业务心里不舒服,容易留下管理者和业务员之间的隔阂
如果使用我们的励销CRM/爱客CRM,这个问题就可以很好的解决,可以开启销售规则,同一个公司名称,或者同一个联系方式等不能重复录入系统,很好的起到一个保护机制
3.客户公海,支持多公海,有效转化企业资源
我曾遇到过很多的公司,有大部分的客户资源都掌握在老员工的手上,老员工客户多到管理不过来,而新入公司的员工又没有资源可以跟进,对于老员工来说,同一时间跟很多的客户导致频频出错,丢掉一些客户又舍不得,不丢掉又跟不过来,而一些没有合作的客户名片和联系方式就躺着在抽屉和表格里面;对新员工来说成长和收入都很慢,很难融入公司文化
使用励销CRM/爱客CRM,可以设立销售规则,多长时间没有跟进或者多长时间没有成交的客户就掉入公海,让企业没有资源有效的被利用起来,把客户资源盘活起来,同时还可以支持多公海,不同部门不同公海
4.名片扫描功能
很多企业参加国内、国外不同的展会,收集了很多的客户名片,但是没有很好的管理起来,名片始终躺在抽屉里面一动不动
爱客CRM/励销CRM:名片扫一扫,自动识别把客户一键录入CRM系统里面,简单又方便
5.拜访签到功能/附近客户功能
业务员一旦外出拜访客户和出差,就像脱了缰的野马,管理者很难清楚业务去拜访了哪些客户,一天下来做了一些什么;而拜访签到的功能可以直接关联客户,拜访时间,拜访地址无法更改
对于业务来说,最怕效率低,一天拜访一个客户还没有效果;而附近客户功能就可以很好的把业务所在位置客户推送给业务,一天拜访一个客户也是拜访,拜访两个客户也是拜访,不但提高效率,还大大节约了企业的人力和物力,我们公司的业务经常是拜访了A客户没有签约,反而顺道拜访的B客户反而成交了
6.智能提醒跟进客户,防止丢单漏单
每个人都有属于他/她自己的生活和工作时间,没有办法24小时都在想着工作的事情;但是励销CRM/爱客CRM系统可以,不管是跟进客户,拜访客户,合同到期,催尾款,发货,等等事项,系统都可以通过手机APP,微信,电脑等多方面提醒跟进客户,防止丢单漏单,没有及时收付款项等
7.企业数据沉淀-智能数据报表中心
完整的销售过程,销售结果数据报表,多维度呈现业务,客户各方面动态信息--客户永远是企业的命脉,永不会变的话题
深圳某创业企业,创业失败后,在深度总结呼唤企业要200%的重视数据,越早建立多维度的数据报表分析系统,越能减少决策失误,千万不要等到企业出现问题的时候才舍得花人力物力去自救--数据不会告诉你怎样做会成功,但是会告诉你如何避免失败--重视数据的公司,运气都不会太差
我也曾和一个IDC的CEO聊天的时候,我问他在使用我们的爱客CRM最大的感受是什么,他很直白的提出了数据管理这块的感受,他们公司业务人员并不多,主要分布在大陆和香港两地,一年的营业额在1.8个亿左右
时代在不断在发展,是要保留传统的工作模式,还是不断学习成长以及改变,是每个企业老板都在思考的问题,各行各业的老板也在慢慢意识;而爱客CRM/励销CRM作为一款Sass软件,不断的更新迭代,适应国内使用习惯,适应国内经济发展,适应企业各业务流程,其本质最核心的功能在于销售闭环一体化
爱客CRM/励销CRM活跃用户群体超过20万
今天就写到这里,更详细的功能,欢迎一起探讨--刘彩梅 18062665572