支付宝发布第二代基于线下消费场景的刷脸支付机具“蜻蜓”。和去年12月推出的首代“蜻蜓”相比，二代“蜻蜓”在价格和外观方面取得了显著提升。

随着二代“蜻蜓”的发布，支付宝的线下场景布局也浮出水面。除最直接相关的零售行业外，支付宝的线下支付也在餐饮、娱乐、生活服务、医疗健康、交通出行和酒店入住等多个领域有所应用。

零售：降本增效、精准营销

说到刷脸支付，大家最容易想到的肯定是零售场景。在零售场景，支付宝起初的愿望是让消费者不用带手机、钱包，就可以吃饭、购物、完成转账。不用顾客说，商家就知道你是谁。

从消费者的角度来说，这自然是更便捷的。二维码的出现已经极大地简便了人们的支付流程，不用再刷卡、拉小票、签字、核对。但是二维码时代，顾客仍需要操作手机，打开APP、找出二维码、扫描。这在购物场景中有时仍旧是不方便的，比如手里有太多物品的时候。

北京的连锁面包店味多美就在面临这个问题，顾客结账的时候大多一只手拿着包，一只手端着盛有面包的盘子，此刻再让顾客掏出手机，多少是有些不爽的。味多美是“蜻蜓”的首批合作商家之一。据负责人介绍，“蜻蜓”系统全面使用后，顾客不仅不用掏手机，等待时间还降低了约50%。

“蜻蜓” 是一款结合了支付宝云端的人脸识别认证功能和物联网技术的软硬一体化的产品。“希望通过这个产品，真正地让刷脸技术普惠。

刷脸支付是商户进入物联网的入口。而物联网对于传统商业的价值在于两个层面：首先是连接用户、服务、场景，其次是提高商业效率和用户体验。

支付宝蜻蜓刷脸设备

这也是“蜻蜓”广受商家欢迎的原因，现在包括、味多美、江西省人民医院等知名大商家及路边的便利店、网红店都开始引入，“蜻蜓”热销的背后不仅推动了一批像王利发这样传统大厂的转型与升级，也催生了一个新的产业链正在逐渐形成。

消费者心理的接受程度，这是支付宝迫切需要解决的问题。如何转变消费者的认知，如何进一步保障消费者消费的隐私，甚至学会去培养消费者的习惯，这都是一条漫长的道路。

随着刷脸支付的不断推进，各项相关规则也会完善，减少一些人为的漏洞，新技术在刚开始都是需要逐步完善的，但是只要方便了人们生活，人们愿意花时间精力去探索，这就是未来的趋势。