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无论是已经过去的双十一，还是即将来临的黑色星期五、网购星期一和圣诞购物节，对于各大物流服务商与跨境卖家都是一个巨大的机遇和。
对此，DHL电子商务解决方案大中华区（DHL eCommerce Solutions Greater China）通过总结往年旺季经验，为今年参与旺季的物流服务商与跨境卖家们带来一些建议。
首先，对于各大物流服务商，DHL建议从取件、仓库操作、头程运输、清关与派送、全程服务质量监控和紧急预案等环节提前做好准备，这样既减少跨境卖家头疼的旺季爆仓、延迟和甩货等问题出现，又能保证消费者享受到稳定快捷的物流服务。
另外，每年的海外旺季，除了考验物流供应商的综合能力外，对于跨境卖家们也是一次性买卖为未来长期客户，并提高复购率的好机会。面对旺季时期消费者巨大的购物需求，除了产品本身要有竞争力外，能稳定的物流服务同样很重要。
1. 预测需求并提前计划
卖家可以通过分析过去几年的旺季数据，推测出今年可能面临的需求高峰期并提前做好规划。及时评估旺季时期的库存水平，来灵活调整按地域或产品类型来选择合适的供应商。另外，卖家也可以提前增加额外人力来应对旺季，并对他们进行培训，从而确保团队熟悉流程。
2. 优化网站性能
首先，防止旺季时期网站负载，卖家应提前改善所有设备上的页面加载时间和响应速度，以无缝连接的客户体验。“如果网站在平日里便已加载缓慢，那它一定无法拥有相应的带宽和容量来负荷高峰期的超高流量运转。”此外，卖家也可以考虑在网站上进行高网络流量下的压力模拟，以确保其可以轻松应对大量访问者涌入的准备。
3. 明确物流规则
卖家对于运费、关税或其它附加费应该透明化，最好显示在页面的显眼位置或采用弹出窗口提醒消费者。另外，对于运送到特定国家或涉及特殊处理的任何相关限制，也应予以说明，以避免引起消费者的混淆与误解。
4. 物流全程实时化与可视化
企业也能从中受益，因为他们可以通过跟踪功能快速了解订单交付情况，从而迅速解决问题，提高服务的交付标准。
5. 做好退货准备
“每当节日购物季结束后，网上购物的退货数量将进一步增加。”因此，卖家在购物季正式开始前便需做好充分规划。第一，可以在每次发货时增添可退货，顺畅的退货体验。第二，延长退货期限也是可避免造成资源紧张的方法之一。
据了解，海外仓储服务主要包括头程运输、仓储和本地配送三个部分。目前，已有许多电商推出了海外仓，例如，eBay今年就把海外仓作为物流宣传与推广的重点。
本文相关词条概念解析：
卖家
卖家，商品的出售者。示例，这个卖家很讲信誉，而且服务热情周到，所以生意特别好。
旺季
《旺季》是1987年杰奎琳·比塞特主演的英国喜剧电影名。剧情介绍：希腊美丽的罗兹岛上，女摄影师凯瑟琳因生意不景气，准备把老朋友艺术历史学家夏普送给她的希腊瓶卖掉。没想到，在晚会上，游客卡罗尔失手打碎了希腊瓶。醉醺醺的凯瑟琳和游客—起狂欢，完全迷狂，竟错把卡罗尔的丈夫里克当作了自己的丈夫帕特里克。第二天早晨，夏普告诉凯瑟琳，被打碎的小瓶只是个19世纪的仿造品，而自己就是报刊上提到过的苏联10号间谍。然后，夏普与凯瑟琳告别，到土耳其去过流亡生活了。
