导读：人工智能已经逐渐走进我们的生活，并应用于各个领域，它不仅给许多行业带来了巨大的经济效益，也为我们的生活带来了许多改变和便利。智能语音外呼系统也是越来普及，但是很多用过智能语音系统的客户总会困扰明明我的手机号是正常的系统拨打直接显示未接通，并且手机也没有来电显示？智能语音系统的问题？
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自做语音坐席呼叫系统的技术客服后接触的客户量数不胜数，客户需求各有差异，时常遇到客户问到，“你们一天或一小时能呼duo shao电话？”“你们并发限制”“你们并发或通道能达到duo shao”“我手机都没有响就显示无人接听”等等，其实问这些问题的原因，多数可能是客户没有用过语音坐席呼叫系统，对此没有深刻认知。今天我就栩成全域留客AI智能语音坐席呼叫系统给大家介绍下线路并发问题。
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并发数和大并发数是shen me，这几乎是每个初次使用系统的客户都会问到的问题，并发数是指同时打出的电话数量，大并发数就是指可以同时多打出去的电话数量，0表示没有限制。一般AI智能外呼系统有两种并发模式：
并发模式一：强制并发。按大并发数呼叫，显然您设置的并发是duo shao，您就可以同时呼叫duo shao电话。这种模式，您呼叫duo shao电话量，或呼叫快慢，与您设置的大并发数有关。这种模式适于做人工呼叫，不要求按键转人工或少量转人工客服的。一般客户并发100以内，量大客户200-300线既可满足，如需更大并发，您无需担心并发限制，一般常见的语音坐席呼叫系统并发有的可打千线，是可满足您对并发的需求。但是这种形式适用于常规呼叫系统而并不适用于智能呼叫系统。
并发模式二：智能并发，是指一台机器人，同时能呼出两通电话。A客户先接通，机器人就先跟A通话，B客户就会被动挂机，B这种情况就叫呼损。如果B客户被动挂机了，释放了空闲的并发，那么机器人就继续外呼给C客户。有的机器人支持1:2并发，也就是说1台机器人同时呼出2通电话；有的机器人支持1:3并发，也就是说1台机器人同时呼出3通电话，机器人就是这样提高工作效率的。这样就相对来说比较智能的拨号，当然针对呼损，我们全域留客AI智能外呼系统可以设置当前任务重复呼叫1-3次，来减少呼损，提高资源利用率，同时可以有效节约时间和提高外呼效率，适合盲呼号单，这也就是使用外呼机器人可以高效率的筛选意向客户的原因。
说到这里，大家对并发就有了一定的理解，我们总结下，客户一天或一小时想呼叫duo shao电话，看您设置的并发量，您设置的并发越大，呼叫的越快，客户自己是可以控制的。此外告知大家，并发和接通率受线路和电话号码质量两个因素的影响，机器人电话的接通率一般在30-40%之间，也就是说，打1000个电话，有300-400通是接通的。受每个客户行业不同、线路不同、电话号码质量的不同影响，会在30%到40%之间波动（当然，也有行业线路稳定、号码质量极高的使用场景，接通率可达到60-70%）。所以坐席呼叫线路没有办法保证每一通电话都会接通，这就是接通率的问题，也就是我们的任务设置
里面会有设置重复呼叫的原因，也是为了降低呼损，我们毕竟是属于gao 频呼叫，不能跟自己使用的手机和电话线路的标准来衡量，我们自己手机去打电话那是一对一，但是咱们用的系统是坐席呼叫系统，我们要根据自己的坐席数量，资源情况以及工作计划，在高效率的基础上设置适用的并发才重要，对语音坐席呼叫系统并发数需更多了解，请联系栩成全域留客的在线客服给您详细解答哦。
