话务训练考核系统能够进行浏览学习、专项训练、综合自测及联网考核等，训练内容包括理论知 识、话务基本技能（脑功、耳功、 口功、手功），训练素材支持图片、录音、动画等多媒体方式，提供训练时长、成绩等基础信息，为综合评估提供数据支撑。