（一）行业背景
    随着中国经济的迅猛发展和人民生活水平提高，中小型企业这几年几乎是井喷式的发展。无论服装，教育培训，投资担保公司等等，整个市场需求量大，但也很明显，竞争也非常激烈。

（二）行业问题
（1）为了提高规模化、品牌化，培训行业基本上在全国主要城市都有分支机构。但不少分支机构都是独立运作，独立的网站，独立的电话号码，如何协同作战，如通过电话会议系统加强内部沟通和培训；对外统一品牌宣传和统一号码如全国统一的400号码，目前还没落实得很好。
    （2）提高客户满意度，提高多次销售机会是培训公司的生存和发展的根本。

（三）解决方案
企业通过全国统一的400电话号码提高企业形象。同时，通过对区域呼转进行设置，可以让指定区域的客户来电都转到指定的区域客服电话上。如浙江的客户拨打全国统一的400电话可以被转接到上海的分公司；河北的客户拨打这个400电话，这个来电就可以被转接到北京的总部电话上。
   同时，给不同的媒体广告分配不同的400电话号码，可以从管理后台查询出不同广告的实际效果。
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