管人靠榜样,而不是靠文件
ISO的精神是:要做什么,先写什么文件,说写做一致。但是中国工厂80%都通过ISO了,但80%没有改变中国工厂管理混乱的状况。所以在中国搞管理不能完全学老外。老外是靠外在力量如制度,神权来约束别人,ISO在国外很有用,一个制度下来,大家都很规矩去遵守,中国不一样,中国靠内心,人人心里有杆秤,下面的人认可就遵守,不认可就服而不同,所以弄几个制度是管不住中国人的。
那如何让制度深入人心,提升执行力呢?
一是淡化对错,管理只有合作与行动。现在工厂总喜欢在一个制度或流程上纠结,总是迟迟推不出来,这个经理说得对,那个经理讲得也好,老板也不知怎么办,所以一个东西总是推不出来。管理是没有对错的,没有现存的方案与模式,只有在战争中学习战争,在失败中总结经验教训。公司管理人员不要去争对与错,只有选一个比较合理的制度或流程先试行,在试行中不断总结经验,只有合作才能迈出管理第一步,不要想先织个网,然后一劳永逸,什么问题都可网住,以后在办公室喝茶就可以了,中国找不到这么好的制度。
二是要频繁稽查与考核。习性的改变要很长时间,可能要三个月或可能要一年,所以要改变人的不执行就要频繁与反复,天天盯,盯到他养成习性为止。不频繁也改变不了他们,可能上午在遵守,下午就不遵守了。不反复也不行,这个月遵守,下个月就不遵守。量变会产生质变,这是不变的物理定律。
三是要介入与渗透。就是要深入现场,了解员工每个动作,流程的很个细节,不能象放养牛一样,管它如何跑如何吃草,做管理,我们一定介入细节。如果只要结果不要过程,最终让你最伤心。如果你不介入,大部分中国人会乱来的,没有阳光照着他们,他们就乱来,所以我们要频繁的介入,过问细节,让他们有压力,管理绩效就出来了。
四是要树榜样,树立好的风气。管人先管已,打铁还要自身硬。管人不需要什么高深学问,自己管好自己,做个表率,让别人知道如何做,让别人心服口服就可。现在工厂管理不好,很大程度最高层没有树立榜样,开会要准时,自己不准时,要走流程办事,自己看到表单就签。工厂高层吹什么风,下面就下什么雨,下面的员工跟着风跑,你吹正风,下面的人就走正路,你吃歪风,下面的人走歪路,榜样的力量是无穷的。
公司要提倡什么,就要树什么榜样,而不是树文件,需要反复稽查与考核,频繁的介入,只有这样,制度才能常深入人心,。提升执行力。
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