流程绩效管理培训
捷埃梯咨询—打造最具实战精品生产管理课程，垂询热线：0755-29792060
【课程收益】
帮助企业实现组织绩效、流程绩效和岗位绩效的上下贯通，让绩效通则不痛。
让企业的战略落地到流程，让流程来实现战略
让企业的每个流程都以战略为导向，让每个岗位的行为都以流程的有效性和效率为导向，使个人绩效、部门绩效统一指向组织战略目标
【课程对象】
致力打好企业管理基础，追求企业超常规发展的企业家和决策者；
集团公司战略发展部、企业发展部、流程管理部、人力资源部高管；
集团公司的分公司高管、事业部高管、大区总经理
流程专业人员、绩效专业人员
【课程特色】
国际最佳理论、方法论和工具——享誉全球38年，被财富1000强的80%所采用
实例——在GE、Motorola等著名跨国公司长年运用，成效卓著
互动——国际案例互动、企业实例互动，理性感性相结合，情境教学
工具——系列化、系统化的工具和套路演练
【课程大纲】
一、企业绩效纵览
◆ 组织绩效剖析
1、绩效是什么
2、绩效是考核出来的还是管理出来的？
3、绩效管理的机制是什么？
4、绩效如何能及时反馈？
5、绩效反馈该如何设计？
◆ 从MBO到KPI到BSC
1、绩效设计与管理的MBO目标管理方法
2、绩效设计与管理的KPI关键业绩指标管理方法
3、绩效设计与管理的BSC平衡记分卡的管理方法
◆ 绩效逻辑与流程绩效
1、组织或企业的绩效逻辑是怎样的？
2、组织的绩效如何与个人绩效逻辑上链接成为逻辑链条？
3、流程需要绩效吗?
4、流程绩效与组织绩效和个人绩效的关系是怎样的？
实战演练：
◆ 企业绩效指标评估——运用MBO、KPI或BSC对企业的绩效指标实施评估
二、流程绩效详析
◆ 绩效指标链
1、如何链接三层绩效：组织层绩效、流程层绩效、岗位层绩效？
2、如何将组织绩效分解到流程？
3、如何将流程绩效分解到岗位？
4、如何形成绩效从组织到流程、流程到岗位的统一、一致、相互不冲突的绩效逻辑链条？
实战演练：
关键流程选定——运用“评估矩阵”工具掌握企业关键流程甄选方法，并以企业为实例背景，甄选出企业当前的关键流程。
识别潜在绩效指标——运用“流程概要图”与“绩效指标链”识别关键流程的绩效指标
三、流程绩效开发
◆ 绩效指标字典
1、流程绩效的维度如何确定？
2、流程绩效的指标如何设计？
3、流程绩效的指标的近期及远期目标Target & Goal如何确定？
◆ 绩效指标仪表盘
如何在纷繁而众多的流程指标中萃取核心关键指标作为绩效“仪表盘”，供流程绩效监控之用？
实战演练：
绩效指征指标-绩效仪表盘选择——运用“评估矩阵”甄选出“流程绩效仪表盘”指标
定义指征指标-仪表盘指标
——运用“流程绩效仪表盘”的“指标字典”工具对仪表板指标明确以便实施绩效监控。
四、流程绩效部署
◆ 目标与目的Goals & Targets
如何能让流程绩效“积跬步而致千里”地设定阶段目标与远期目标？
◆ 流程绩效管理
1、流程绩效测评与流程绩效管理的区别是什么？
2、如何建立有效的反馈机制以保证流程绩效测评能支持流程绩效管理？
3、流程绩效管理的内容与优先序
◆ 绩效指标的角色与责任
1、流程绩效指标对于部门的角色认定与责任划分
2、流程绩效指标在部门级向岗位的分解方法与路径是什么？如何分解？
实战演练：
设定目标——运用“流程绩效仪表盘”的指标字典设定绩效仪表板目标以便实施流程绩效监控。
五、问题答疑互动
【主讲导师】王老师Richard Wang
国际级流程管理专家
深圳捷埃梯公司流程管理资深讲师
中国政法大学商学院特聘MBA课程讲师
暨南大学EDP精品课程特聘讲师
曾任美国RBG咨询集团中国区流程改进与管理中国区首席顾问/首席培训师，并于2006年首将RBG流程管理咨询与培训体系系统地引入中国。
“398流程绩效方法论”研发及实践者，获国际顶级流程专家的高度评价，深受企业客户欢迎。
十多年ORACLE/IBM/DELL工作经验，二十多年的IT企业系统开发、ERP实施、企业级IT系统营销、售前与售后技术服务、业务发展的现场与管理经验，为众多500强企业提供了基于绩效提升的流程改进与管理、BPM实施咨询与培训。
王老师早年从事高校教学，后供职中国软件与技术服务公司从事管理信息系统开发，并于1994年担任Panasonic松下电工中国区MRPII项目实施顾问。1996年加入Oracle任市场部经理，并先后在CA、IBM、Dell从事技术、市场、业务发展管理工作，在流程咨询领域具丰富的咨询实战经验，积累了冶金、通信、电子、纺织、建筑等行业客户。曾为甲骨文Oracle 、霍尼韦尔Honeywell、卡夫Kraft、费列罗Ferrero、联合技术UTC、南车、北车、大庆油田、北京热力集团、首都开发集团、北京金隅集团、广东移动、广州联通、美的微波炉事业部提供咨询与培训。王老师是中国政法大学商学院MBA并购课程讲师，暨南大学管理学院EDP精品课程讲师，北京市国资委党校培训学院特聘讲师。
王老师与“398流程绩效方法论”
王老师注重对国际优秀的流程绩效理论的融通与整合，他继承RBG咨询集团的核心流程绩效方法论，结合中国企业流程管理特点，发展出一套行之有效的“398流程绩效方法论”，获国际顶级流程专家的高度评价。398流程绩效方法论让企业的组织绩效与个人绩效通过流程纽带上下贯达，能使中国企业在当前多变的环境下保持绩效的增长。
398流程绩效方法论运用案例：●为德国某大型气动工具公司中国区实施营销流程优化，令其仅用9个月时间完成2007全年销售任务；●为中国某大型移动通信公司城市分公司实施流程优化，令其合同采购流程执行周期从25天缩短为7天；●为PHILIPS某OEM工厂实施生产流程优化，令其出货计划达成率提升12%，人均劳效提升13%；质量投诉率下降17%点。
在将RBG流程管理体系引进中国的6年来，王老师先后为奥的斯、卡夫、甲骨文、霍尼韦尔、艾默生、百特等500强企业及中国移动、华润、大庆、美的、京东方、北京祥龙物流、北京金隅集团、北京印钞有限公司、北京热力集团、华都集团、首都开发集团江苏华艺集团等国企、民企提供基于398方法论，围绕组织绩效提升的流程管理及变革管理咨询与培训服务。
王老师还负责美国PRITCHETT咨询机构变革管理知识体系、美国ISPI国际绩效学会绩效知识体系以及美国绩效实验室流程绩效知识体系总计43种书籍简体中文版的翻译、审定、出版工作，如：
《Improving Performance（流程绩效突破）》中文版复旦大学出版社
《White Space Revisited》中文版复旦大学出版社
《Serious Performance Consulting（流程绩效实战录）》中文版复旦大学出版社
★授课风格：
王老师的授课结合中外企业实际案例，以及王老师丰富的管理经验和独特的文化理解，给学员切实的管理体会和领悟，启发学员多角度思考，并有效应用于实际的工作环境及实践中，提升学员的工作成效。
【联系方式】
(市场部)：李璨
直线：0755-29792060，13724355077
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