※ 80-90后人格特征与社会影响

 ※ 从人生发展阶段理论来认识80-90后

 ※ 80-90后员工的主要特征

 ※ 现有管理方法与80-90后之间的冲突

 ※ 抛弃片面的观点，正确认识80-90后

 ※ 沟通的目的

 ※ 沟通过程中信息是丢失的

 ※ 沟通的三个环节

 ※ 沟通的核心理念：换位思考

 ※ 案例分析：这样的90后员工该咋办？
 

 ※ 下属培养的常用方式

 ※ 80-90后员工的自我开发

 ※ 80-90后员工的OJT教导

 ※ 80-90后员工的Off-JT教导

 ※ 案例分析：班长和主管都这位90后员工的不同培训方法？

 ※ 人员领导的核心理念

 ※ 企业中的四类人

 ※ 情境领导模型

 ※ 如何领导不同类型的80-90后下属

 ※ 情境领导在80-90后员工中的实践应用

 ※ 要告诉部属的工作情形
 ※ 80-90后的员工绩效评价
 ※ 对部属有影响的变更事项要在事前告知本人
 ※ 案例分析：80-90后的灵丹妙药
 ※ 表现好时要及时表扬
 ※ 现场演练：80-90的表扬和批评技巧
 ※ 充分发挥部属的能力

 ※ 案例分析：80的主管90后的兵

 ※ 第一阶段——掌握事实

 ※ 第二阶段——慎思决定

 ※ 第三阶段——采取措施

 ※ 第四阶段——确认结果

 ■ 第七章  如何改正80-90后的不良习惯

 ※ 反馈的五要和五不要

 ※ 反馈的BEST原则

 ※ 改变习惯的四个阶段

 ※ 如何与80-90后员工的面谈

 ※ 课堂演练：如何指导80-90后改变不良习惯

 ■ 第八章  如何改善80-90后的人际关系

 ※ 发生人际问题的原因

 ※ 性格区分原则

 ※ 四种基本性格及优缺点

 ※ 80-90后的人格特征

 ※ 如何跟不同性格80-90后沟通

 ■ 第九章 80-90员工的激励

 ※ 激励过程

 ※ 激励的三种形式

 ※ 激励的基本理论及其应用

 ※ 80-90后员工的激励菜单

 ※ 案例分析：不同层级的80-90员工的激励方案

 ■ 第十章 课程总结和实践计划

 ※ 课程总结

 ※ 互动提问

 ※ 行动计划

 ※ 表彰优秀团队

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