基本信息  
课题名称：班组建设与现场管理改善培训
课题时间：12H（2天） 
授课讲师：中国班组专家团队 
适合企业：生产制造型企业、服务业（运营、金融机构、物流、交通运输、医疗机构）
授课对象：科长、系长、生产主管、后备生产主管
授课形式：互动教学+实际案例演绎与分析+小组讨论+游戏

课题收益 
    明确一线主管的管理职责与角色定位，树立正确的管理意识与心态观念
    了解现场一线管理的整体框架，掌握现场日常管理的重点方法
    学习工作教导与辅导员工的技巧，提高员工技能，提升执行力
    学习情景管理的精髓，针对性的解决员工“不愿意做”，“不开心”的问题
    掌握沟通、表扬、反馈及激励下属的技巧，强化团队凝聚力
    掌握现场管理的基本方法和现场管理的核心内容
    掌握现场改善的模式和问题分析解决工具

课题纲要  
 ■ 第一单元：现场管理者的自我管理(3H)
  第一章 现场管理者的角色认知（2H)
    现场管理的问题和管理者的角色定位
    忙碌的小马：现场管理者的问题
    什么是管理
    管理的五大职能
    现场管理者的角色

  第二章 现场管理者的角色意识(1H)
    两种错误的角色意识
    岗位的五个基本问题
    管理者的行为指南
    ——成功与失败的现场管理者

■ 第二单元：下属的领导与培育(4H)
  第三章 现场人员管理(2H)
    企业的四种人才
    情境领导模型
    情境领导在现场管理中的应用
    现场领导风格的案例
    下属的成熟度与现场领导风格

  第四章 下属的培育(2H)
    为什么要培育下属
    培育下属的方式
    管理者在下属培训中的职责
    怎么引导下属的自我开发
    如何对下属进行OJT训练
    案例演练
    下属的OFF-JT训练
    营造部门的学习氛围

■ 第三单元 现场改善与问题分析解决（7H)
  第五章 现场管理概要(1.5H)
    什么是现场
    现场为什么重要
    走动管理的五项主义
    现场管理的核心内容
    现场管理的六大目标

  第六章 一流现场的工具和方法(1.5H)
    现场质量管理和改善
    现场效率管理和改善
    现场设备管理和改善
    一流的现场管理和改善的方法与工具

  第七章 现场问题分析与解决(4H)
    现场经常出现的问题
    问题意识和问题的界定（录像案例同步播放）
    柏拉图和前三位的问题
    追根问底：5WHY与亲和图
    系统图和头脑风暴法
    对策制定与验证
    标准化与防呆
    如何提升现场管理问题分析和解决的能力

 ■ 第四单元 现场团队沟通与激励技巧(7H)
  第八章  现场工作关系(1.5H)
    良好工作关系的基本原则
    如何表扬下属
    如何批评下属
    建立良好的工作关系

  第九章  现场人际关系(1.5H)
    发生人际问题的原因
    性格区分原则
    四种基本性格优缺点
    如何处理现场人际关系

  第十章  现场沟通(2.5H)
    沟通的目的
    沟通的三个环节和核心理念
    倾听技巧
    换位思考
    成功沟通的基本原则
    如何给下属准确反馈
    向上沟通的技巧
    如何给下属布置任务

  第十一章  现场激励技巧（1.5H)
    激励的基本理论
    人类的五层次需求
    双因素理论
    公平理论
    激励技巧的应用
    现场激励的黄金法则
    现场激励菜单

  总结: 课程行动计划
    课程总结
    课程评估
    优胜团队
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