【产品型号】xMedia
【应用环境】各类服务大厅
【详细介绍】
触摸式查询通话一体机系统是集先进的触摸屏、工控、计算机等技术于一体，可实现公众信息查询，配以指纹仪、扫描仪、读卡器、微型打印机等外设，可实现指纹考勤、刷卡、打印等特定需求。触摸屏有四、五线电阻屏、表面声波屏、红外屏、全息纳米触摸膜等国内外优秀触摸屏，可满足用户不同地域、场所的应用需求。该机是一款将触控屏和相关软件捆绑在一起再配以外包装用以查询用途的触摸产品，真正的做到了将触摸与控制合为一体的作用，大大的提高了人们的工作效率。
【系统优点】
1、触摸查询功能
包括分局或派出所概况，局或所领导简介，民警简介，民警管辖范围及分工，出行线路和公交线路，阳光热线等。
2、本局的办事流程
系统能所需办理业务的打印，办事人员可以通过点击办事流程左侧的打印按钮，打印所需办理业务的事项。
3、服务评价功能
实现用户服务评价。 可以对用户的进行评价，并统计到后台，同时也可以通过后台管理增加删除更新数据。
4、系统设有多个优先级，可及时处理柜台窗口前滞留的顾客
发号机可自动出票、按键出票、触摸屏出票；号票或发号机上的显示屏会显示每个顾客前面的等待人数和大约等待时间；号码可在不同服务类别的柜台窗口之间相互转移，顾客不必重复排队。
查询通话一体机系统
5、具备登录操作功能和退出操作功能
工作开始前，输入员工代码进行登录操作，工作结束后，退出排队系统
6、实现客户自主选择柜员功能
7、系统可以形成网络管理，也可与互联网相连
实现与对公企业会计身份证系统的联网，在排队的同时，实现对其身份合法认证（选配定制）。产品完全模块化设计，可以微电脑，也可以PC控制，还可以通过互联网实现远程监控。
8、系统提供业务状态查询功能
一台发号机可带255个以内的服务窗口。排队号码超过9999号时，系统将自动从1号开始排序。当顾客抽取排队号票时，可从号票上的打印内容了解到在他（她）之前有多少人还在等待服务。
9、多项业务排队管理功能
可同时处理多种不同业务类别的排队服务。顾客可根据发号机界面上的提示，按键高速打印输出排队号票；系统呼叫某一排队号码时，柜台显示屏（或主显示屏）将闪烁提示，语音系统将同时呼叫该排队号码。语音系统还可实现重呼当前号码、回呼上一号码、任意呼叫排队号码。产品可实现多台发号机相连，可同时管理服务大厅多个出入口的客流，且排队号码不重复。
10、支持通过读卡器读取客户相关信息后，自动区分VIP客户和普通客户，自动区分对公客户和对私客户，并按营业机构自定的排队规则自动编组排队。（选配定制）
11、在营业厅较大或客流量大的场所，打印机可增加纸尽报警装置以便在打印纸将要用尽时发出警报提醒符合用户实际业务应用需要的统计功能。
12、系统提供统计出具体每个员工办理时间值功能。平均办理时间、最长时间、最短时间、最多呼叫次数、平均呼叫次数。
13、系统提供按业务分类对客户办理情况进行汇总功能，如客户总数、办理总数、弃号总数、未办理总数、等候时间、办理时间、呼叫次数。
14、系统提供业务数据输出，输出文件可为EXCEL或文本文件功能、提供业务数据上传，可通过内部网络上传至数据库或指定文件功能、提供根据客户要求对需要输出的数据进行筛选的功能、提供信息输出格式可根据客户要求进行配置功能。
15、系统可以通过电话进行预约，预约成功后取得预约号，在相同时间办理业务时，可以凭预约顺序号优先办理。




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