康达信在20余年的管理咨询、培训实践中积累了丰富的经验和大量的案例，基层管理者职业化训练公开课是与企业中基层管理者探讨基层管理，分享管理经验和体会的最好方式和时机。

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培训课程大纲

n  第一部分 认识自我，确立目标

1.     如何建立合适的人生目标？——我是谁？我要去哪里？我如何到达哪里？

2.     如何达成目标——成功七商（德、心、志、智、情、悟、逆商）

n  第二部分  如何塑造阳光心态？如何自我激励？

1.   积极心态的好处与消极心态的坏处

2.   转变心智模式，塑造阳光心态

3.   员工应该具备的N种心态

4.   讨论：为什么选择深圳？

5.   为什么需要自我激励

6.   员工自我激励的要诀

7.   员工自我激励的“黄金”步骤

8.   员工自我激励的20个方法

n  第三部分  树立质量意识，提升工作质量和产品质量

1.   质量意识

Ø  观念改变----行动才会改变

Ø  行动改变----习惯才会改变

Ø  习惯改变----人生才会改变

2.   质量的相关知识

1)   质量管理的发展史

2)   影响质量的因素

3)   质量管理的七大手法

4)   解决质量问题的九大步骤

5)   PDCA管理循环

6)   质量管理活动

Ø  QIT 质量改进小组

Ø  QCC 质量管理圈

Ø  MIR 质量改善提案

7)   全面质量管理

8)   全面质量管理基本要求

Ø  顾客为先

Ø  持续不断的改进

Ø  全员参与

3.   公司质量方针与质量目标解读

4.   质量与成本的关系

Ø  客户投诉与成本

5.   质量意识的建立

Ø  质量管理的五不放过原则

Ø  制造单位过程质量管理的四不政策

Ø   4H质量意识

Ø  质量异常处理流程

Ø  不合格品处理流程

n  第四部分  认同公司文化，融入公司团队，做激情并快乐的公司人

1.   公司企业文化解读

Ø  公司企业精神

Ø  公司经营理念

Ø  公司服务宗旨

Ø  公司企业形象

Ø  公司质量方针            

Ø  公司员工操守

Ø  公司的团队精神

2.   我与公司文化有何关系？

3.   人生职业生涯三个圈的故事

4.   盘点自己，融入公司

5.   由职业心态向事业心态转变

6.   快乐工作，快乐生活！

n  总结和答疑