方案概述
在贵金属营销领域，传统的贵金属电话营销过程中有哪些问题？
一、销售人员采用人工拨号来确认客户信息，这样的方式工作效率低下，且易出错，浪费时间；
二、企业内部也经常出现同一客户多人跟进的现象，由于对客户的了解程度不一造成客户的反感情绪；
三、传统的营销模式中，整个营销过程只能由销售人员决定，管理人员无法监管，导致管理失控，营销团队工作效率低下，销售业绩很难有较大的突破。 | | |
贵金属营销所需解决的问题具体表现
提前完成的任务的销售人员如何追加任务
销售人员对于客户跟进的过程如何把控
管理人员如何对销售人员的专业水平进行考核
如何保障客户资料的安全性
| |
批量数据如何过滤和科学分配
如何提高外呼任务的效率
总是层出现同一客户不同销售员跟进？
外呼任务如何监管
|
客户化的业务流程模式 完全可以由用户根据自身的业务特点来实现业务流转。
| | 业务报表
提供销售成功报表、业绩分段统计、员工工单报表、复购统计表等 通话报表
提供与通话相关的统计报表功能，呼叫总表、座席日志、座席监控等 呼损管理
及时发现客户放弃的电话接入，主动呼叫为企业挖掘出潜在的客户 客户管理
对客户的信息全貌进行管理，例如通话记录、回访记录、沟通记录等 工单管理
提供与客户沟通交流时的工单记录管理，包括外呼工单、呼入工单 质检考评
对客户通话过程录音，便于为提高座席与客户沟通能力提供考量依据 |
方案价值
最大程度提升贵金属企业执行力，保证公司管理层令出如山；
促进了跨部门、跨层级、跨地域的任务协同。
