经营出错别担心，会员管理系统教你得体应对
常言道：人无完人，每个人多多少少都会存在缺点。店铺经营也一样，再用心努力使用管理再科学，也难免会发生意外。遇到意外不重要，重要的是如何借助会员管理系统处理应对，才能成功的化危机为时机，形成一场成功的品牌公关，给会员留下满意的好印象。
一、情绪安抚
有时候会遇到一些顾客直接在店内向员工发难，要求负责人处理的情况。这种情况下首要任务是态度良好的查清反应的情况是否属实，若属实则要当场道歉。要记住，处理的过程除了安抚客人情绪尽快恢复营业之外，还要向围观的顾客表明态度，争取在错误已经发生的情况下留下好印象。
除此之外，还要考虑到一些客人遇到问题不喜欢当面提，则可以引导他们通过好食好客会员管理系统搭建的店铺微信平台“提出自己的不满。这些意见虽然没有围观群众看到，但处理好并邀请建议者再次体验会获得不错的口碑。
二、加强管理
在商家自身加强产品质量的同时，严格员工管理是降低会员不满率的重要因素。一旦员工出现服务态度散漫、效率低下等行为态度，会员内心就会产生不满要求更苛刻。加强员工管理，除了好食好客的会员反馈查看对员工的评价，还可以借助会员管理系统的业绩统计报表，从侧面看出员工是否负责、是否有热情、是否能力足够等方面。
站在客户的角度考虑问题，借助多发现自身的不足，不断用好食好客的管理方式约束自己，既能降低出错率，还能更好的完善服务体系。双管齐下，赢得好口碑、高声誉是必然的事情。
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