八百呼论电话营销和语音营销
时代的迅猛发展也注定了我们的工作效率必须高速高效,而现今时代被大多数企业称之为“电销时代”,也就是我们所说的电话营销,手机越来越普及,大街上常常可见人手一部手机,所以电话营销也越来越广泛。今天就带大家来了解电话营销和语音营销!
电话营销的定义为:通过使用电话,来实现有计划、有组织并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护老顾客等市场行为的手法。成功的电话营销应该使电话双方都能体会到电话营销的值。传统的电话营销是通过人工拨打用户电话进行营销;语音营销通过在线互动营销服务系统群,呼用户。
传统的电话营销和语音营销有何异同呢?我们都知道传统的电话营销和语音营销皆为“电销模式”,而不同的是传统的电话营销是通过人工拨打广泛的用户群电话进行营销,这种营销模式既耗人力又耗时间效果也不高。而语音营销通过在线互动营销服务系统群,呼潜在目标用户,实现自动播报广告语音、接听人工座席,灵活设置自动转接,引导客户沟通,筛选潜在用户群,直接锁定目标用户!以低的开拓成本,精,确找寻最直接的目标用户!轻松实现营销!传统的电话营销人工成本高且员工流失率大,而新进人员还需要进行一系列的培训方可上岗;但语音营销无需人工成本直接通过网络操作即可营销既节约人工成本又节约时间。
亲!你还在为产品营销而苦恼么?你还在为推广渠道而纠结么?你还在为营销成本而担忧么?你还在为营销人工而烦心么?赶快抛弃这些负担吧!加入电销新时代——语音营销系统吧!让您的企业更上一层楼……
八百呼与国家电投信息技术中心合作成功
中电自能科技有限公司,系国家电力投资集团信息技术中心。是国家电投集团推进信息化的技术支持机构和专业服务机构,负责国家电投集团和各二级单位信息系统的实施、推广,信息系统的安全管理和运维工作,承担国家电投集团信息化方面投资管理、外包业务管理等工作,落实中电投集团信息化建设规划和年度工作任务.
根据国家电投集团党组按照国家对中央企业信息化建设的总体要求,以及国家电投集团信息化建设的实际需要,中电科技开始筹备呼叫中心系统搭建事宜,并咨询到八百呼呼叫中心,最终与八百呼达成合作协议,并成功启动呼叫中心项目工程!
【客户需求】
坐席不在线转手机
固定IP
坐席座机号后三位一致
【解决方案】
通过八百呼技术人员的不懈努力,在较短之间内,完成客户所有需求,通过联通数字中继线路,对软件功能定制开发。
感谢国家电投对我司的信任,八百呼呼叫中心定当以过硬的技术,超高的服务水平,回馈信赖我司的客户!
八百呼与华耀科创科技集团达成呼叫中心合作协
【项目背景】
贵州华耀科创科技集团是一家主营通讯产业,大数据产业及跨境电商产品等业务的多元化民营集团股份制公司。集团总投资3亿元人民币,下辖贵州飞毛腿通讯有限公司、贵州飞利达科技有限公司、贵州鑫云尚贸易有限公司、贵州全民合伙人科技有限公司、贵州聚龙盈通讯设备有限公司等控股子公司。
为了提高客户满意度、提升企业形象,华耀科创需搭建一套外呼和服务为一体的呼叫中心系统平台,并于本月主动联系到八百呼,希望八百呼呼叫中心系统为集团提供灵活多样性的通信方式,同时还具有安全便捷的客户管理、员工管理、灵活实用的业务处理实现一体化呼叫中心。
【建设统一运维呼叫中心功能需求】
1:建设25路并发呼叫中心系统
2:一键拨号
3:实现业务和管理数据同步管理监控
4:来去电自动弹屏(显示客户详细信息)
5:客户数据库及批量导入、导出(按行业分类、按年龄段分类、按客户等级分类等)
6:IVR语音导航(两层)
7:坐席队列(可按设定方式自动呼叫分配坐席)
8:通话录音
9: 数据统计(客户来电数据、各服务客户处理情况等);及时对服务客户的KPI考核及提醒;自动生成各类统计报表
10: 客户需求登记记录——处理完毕的工单流程设置和备注事项时间提醒
11:常见问题知识库(培训信息、注意事项等)
12:来电可自动分配转接、三方通话、第三方监听指导、呼叫保持
13:内部免费通话
14:关键词检索查找客户信息
【解决方案】
自建呼叫中心系统,采用E1数字中继线路,本地服务器一台支持30个人同时使用,保证正常数据处理,及增加客服服务质量。
感谢华耀科创集团对八百呼的信赖,八百呼定当不负所望!