桌面维护，是指IT专业技术人员为了保障IT桌面能够提供正常的功能和服务，而对其进行的一系列的维护活动。它包括对IT桌面的硬件层、基础软件层和应用软件层的维护，主要包括安装、配置、升级、故障诊断和排除等活动。什么是桌面维护服务？IT桌面，指企业员工在工作时所使用的一系列用于信息处理、通信和计算的设备，包括计算机软硬件和其他的相关设备。桌面维护服务就是针对IT桌面进行的一系列相关的服务。
桌面维护服务实际上就是IT桌面维护人员遵循一定的业务流程，利用桌面管理工具，运用一定的技术向客户提供的一种服务，通过IT桌面服务平台将服务人员、处理流程和桌面管理工具整合在一起，为客户提供全面的IT桌面维护管理服务。桌面维护服务的内容？包括如下设备
个人计算机 (PC)
服务器 (Server)
打印机 (Printer)
交换机 (Switcher)
其他IT基础环境设备 (Other IT based-device)服务范围：硬件设备的安装、配置和升级
硬件设备的故障诊断和维修维护
基础软件的安装、配置、升级以及故障诊断和排除
预防性维护-日常监控、版本控制、病毒查杀、系统优化等IT桌面维护服务具体内容包括：（1） PC的安装与维护；
（2） PC硬件的更新与维护；
（3） 操作系统的安装、配置与维护；
（4） 操作系统软件的补丁更新；
（5） 数据库的安装、配置与维护；
（6） 常用软件的安装和维护；
（7） 系统备份和恢复；
（8） 重要数据备份和恢复；
（9） 计算机病毒的防治；
（10） 网络病毒库更新；
（11） 各种计算机外部设备的维护，包括打印机、扫描仪、刻录机、移动存储、数码相机和摄像机、各种拨号器等；
（12） IT资产清查/盘点；
（13） 代购计算机相关设备或提供供应商资料；
（14） 硬件设备的送修服务；
（15） 公司主页建立及信息发布的日常维护；IT桌面维护服务方式电话支持：
用户碰到问题后，可通过印在会员卡和设备粘贴纸上的专用电话号码寻求技术支持，由技术工程师通过电话 提供服务和维修指导帮您解决问题。
网络支持:
用户碰到问题后,可通过网络、即时聊天工具如(QQ、微信、MSN)、电子邮件、搜索引擎、远程协助等网络方式进行IT技术帮助。
现场支持:
用户碰到问题后,如电话支持不能解决,可向技术服务支持中心要求安排工程师在用 户现场进行系统分析诊断维护，并遵同用户的上班时间，随时解决用户的问题。并完成数据备份，升级病毒定义等工作。 ( 现场工程师的人数由双方协商决定。)
专业上门为企业、家庭维护电脑、网络，计算机病毒防治，专业组建局域网，含有线及无线或混杂模式，各类宽带网络共享上网，局域网故障维修处理，解决网络慢，频繁掉线，无法上网，解决各类网络疑难问题，各类路由器，交换机安装调试，多路由网络环境安装，设置，WEB，FTP，文件共享和不同权限访问，局域网常见病毒及攻击软件检测查杀，花生壳域名解析等网络服务器安装配置，及路由器端口映射NAT，VPN，DMZ主机设置。
进入信息时代，IT技术迅猛发展，其对企业的核心业务及其发展影响越来越巨大，从而企业对IT环境的可靠性，实用性和扩展性提出了越来越高的要求。本着 '为客户所想，替客户所急'的服务原则，我们将凭良好的服务态度和过硬的技术，满足客户的需求。网络维护服务项目一、公司内部局域网的建设：
我们可以承接小型企业办公室（10人左右）或中等规模企业办公室（50人左右）的局域网组建，根据客户的实际需求，设计网络结构，提供网络建设方案，进行网络建设施工。
二、企业网络系统维护（邮件、Web、数据库服务器安装调试）：
想在企业内部实现电子邮件功能？想建立企业内部的 Intranet？运行某些专用软件需要构筑特殊的网络环境？公司所有机器想共享一个服务器上网？所有的这些问题，如果您没有办法顺利解决，那么请您联系我们，我们会有专业的网络工程师上门为您排忧解难。
三、公司防火墙的构建和维护：
随着业务的发展和网络技术的应用，公司的业务越来越离不开上网，在这种情况下，为了保护公司的信息资产，就必要来针对公司的网络应用情况建立信息安全的基本体系。为各类企业网络提供必要的访问控制，但又不造成网络的瓶颈，并通过安全策略控制进出系统的数据，保护企业的关键资源。
四、数据专线申请、安装、调试：
企业想上网，但有不清楚如何去做，请把这些问题交给我们，我们提供包括线路申请、协助开通、用户端路由设备调试在内的一条龙服务，保证每一台终端设备上网。可提供Internet网、局域网基础知识、电子邮件使用、基础 FTP 使用、常用办公软件使用等培训。
根据系统功能布线工程的特点可以包括：
1）工作区系统
2）水平布线子系统
3）建筑物主干子系统
4）设备间系统
5）管理系统
6）建筑群主干子系统
（简单示意图如右图）网络布线服务内容1、网络工程服务：国际、国内（本地、跨省/市）网络集成；
2、组网规划咨询：根据客户要求和网络现状，为客户提供网络工程建设或扩容的咨询服务，帮组客户确定网络规划；
3、组网设备选型：根据客户网络工程需求特点，并基于对设备供货商所能提供的各类网络设备的特性，帮助客户从功能、性能、价格、服务等方面进行综合分析，提出选型建议；
4、组网方案设计：根据客户的具体需求对组网方案进行设计，包括组网技术、网络结构、通信电路、网络设备、网络资源配置和规划（如IP地址、路由策略）以及网络管理系统、网络安全系统等；
5、设备采购、安装：根据客户具体需求帮助客户采购网络设备，并帮助客户将设备安装到位；
6、系统调试、开通：根据网络设计方案对网络设备进行配置，并对整个客户网络进行调试，帮助客户开通业务；
7、网络工程文档：在网络集成项目实施和验收完成后将项目有关的文档交付给客户，以便客户后期对网络的使用和维护；
8、网络工程售后服务：网络集成项目验收后向客户提供不同级别、不同形式的售后支持服务。网络工程网络布线服务原则a、实用性原则:网络工程系统应采用成熟可靠的技术和设备，达到实用、经济和有效的结果；
b、开放性原则:网络工程系统应采用开放的标准和技术；
c、可靠性原则:网络工程系统应确保很高的可靠性，具有高平均无故障时间和低平均故障率；
d、安全性原则:网络工程系统应具有良好的安全性，确保网络系统和数据的安全运行；
e、先进性原则:网络工程系统应采用先进的技术和设备，符合网络未来发展的潮流；
f、高效性原则:网络工程系统应具有很高的资源利用率；
g、可扩展性原则:网络工程系统应在规模和性能两方面具有良好的可扩展性；
h、综合布线高性价比原则:网络工程系统应具有较高的性能价格比，技术优先，兼顾价格。维护和质量保障综合布线网络工程材料10年质量保证
综合布线网络工程服务1年免费维护
